要住店得爬12层楼 想退被拒 法院判令平台退还预订费用

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供，平台已经将房费结算给该旅行社，李先生在预订前就知晓不可退改，在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为，订单显示“此预订不可取消和变更”，但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明，且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵，...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者，合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请，是可以全额无息退款的，他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了，应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店，工作人员表示，根据酒店的规定，对于婚宴预定客人交付的定金，由于客人违约，是不予退还的。酒店表示，因为杨先生预定婚...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供，平台已经将房费结算给该旅行社，李先生在预订前就知晓不可退改，在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为，订单显示“此预订不可取消和变更”，但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明，且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵，...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天(www.e993.com)2024年11月19日。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。

揭秘!预订酒店不可取消背后的帮退业务

00:00/00:00倍速当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-1b489c8ea2f4932377b91573d851b052揭秘!预订酒店不可取消背后的帮退业务2024-09-2817:33发布于浙江|1101观看1评论收藏分享手机看抽屉视频粉丝38.4万|关注1+关注...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只...