App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
同时,关于自动续费的提示也并不显眼,通常在页面下方有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”。在日常生活中,多数APP平台勾选“自动续费”可以享受折扣,对于消费者而言,同意自动续费,是为了更方便、更划算。但是到期后,有些平台并不会提醒用户将要自动续费而是“一扣了之”,甚至一些App在“免费试用”后会自...
各种“会员自动续费”问题能否终结
在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。此外,中消协等部门也曾下发通知,要求对存在信息明示不到位、欺骗误导用户等问题的APP进行整改。推动问题源头治理北京市房山区人民法院民事审判一庭法官助理梁江焕介绍,从上述规定可以看出,...
百万医疗保险已到期,不退订将为您自动续费
百万医疗保险已到期,不退订将为您自动续费“您的医疗保险已到期”“不退订将为您自动续费”……这样的电话,你接到过吗?近日,遂宁市公安局河东新区分局接到群众报警,骗子利用受害人对“百万医疗保险”不了解的漏洞,编造不退订业务将影响个人征信的谎言,诱骗受害人转账,实施诈骗,所幸民警及时阻止了骗子的远程...
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
对于被自动续费后能否退回钱?大部分受访者表示很难。因为在选择自动续费的时候,app上会让你签署一份协议,并且会让你提供指纹或者密码等信息,因此,你完全是知情的,在下次被自动扣费时候,这个行为属于你的自愿行为,因此app表示有权利选择不退。对于他们来说,交易已经完成,你只能使用他们的服务,而无法再继续退款了。
虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有...
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由...
简单几步,取消手机APP自动续费
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向客服提出申诉,要求退还5年期间自动扣除的会员费(www.e993.com)2024年8月5日。郑女士说,客服的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退...
用户称被软件扣费损失8千元,苹果客服:目前只能退450元
近日,杭州的吴女士(化名)通过澎湃质量观投诉平台反映,今年9月16日,她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现,他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元,已持续三年之久,累计金额达8000元,这期间他自己毫不知情。发现问题后,叶先生联系了苹果客服,希望能退还全款金额,对方回...