为什么酒店钟点房是3、4小时?【财说明白】

“一个小时客人连午觉的时间都不够,酒店却需要做同样的清洁工作,对双方都不合适。”赵焕焱表示,尽管时长较短,但钟点房的清洁要求与普通客房是一样的,酒店在退房后通常需要一个小时的清洁时间。赵焕焱表示,在此背景下,钟点房的入住时长通常2小时起步。不过,白天酒店客房空置时间毕竟相对有限,以8:00-18:00为例...

旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平台发现,此类现象并不少见,不少网友晒出遭遇酒店退费难的情况。就此,京师律师事务所大连分所律师安顺认为,作为线上销售平台,应权衡商业和法律天平,鼓励商家提高产品和服务...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

为什么现在酒店退房都不查房了?

此前不少网友表示，以前住酒店都要收取押金，退房时必须等待酒店查房，确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金，退房也不需要检查，客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票，近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。图源：微博...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

火车票方面，根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面，针对受到暴雨影响的航班，根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程：针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单，携程已...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,不得不前往其他地方,无法按时入住(www.e993.com)2024年11月28日。按照平台规定显示,消费者在入住当天18:00前可免费取消。田女士表示,当时退款时间已超过了取消时限几分钟,但出于不可抗力因素,她希望能...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

十一期间,外出旅行的人总免不了定酒店,但你发现了吗,现在很多酒店在退房时,不再查房了。此前不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

酒店退订条件由谁制定?对此,记者联系了济南鲁能希尔顿酒店、喜来登、融创施柏阁酒店等多家酒店工作人员,其均表示若通过酒店前台或预订部预定,可以在入住前随时取消或限时免费取消。但线上平台规则由平台单方面规定,消费者需要与平台协调取消一事。随后,记者就取消政策一事联系了携程、飞猪、美团、同程等多家线上平台客...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

“我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。