赴韩旅游住一晚酒店花6万多元?女子称看错币种,要求退款

肖女士说，“房东表示，只要爱彼迎平台愿意进行处理，他就愿意退款。”截图显示，这个超6万元人民币的订单，爱彼迎方面收取了近万元的“中介费”和“服务费”等，“爱彼迎方面的解释是，房东没有全额退款，所以他们也没办法退中介服务费。肖女士提供的截图显示，爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉...

旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

酒店订单“不可取消”政策引起消费者吐槽对于酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%手续费的政策,王先生表示不满,认为现在距离2025年1月30日入住日还有2个多月的时间,取消订单不应该产生费用。他也对APP页面上没有明显标注取消扣费政策表示了质疑。随即王先生多次致电酒店和平台,被告知必须支付1524元的...

情侣称在深圳一酒店亲密时被人刷开房门,索赔精神损失费遭拒

据莫先生介绍，11月16日23时30分左右，他在携程旅行网APP上订了一间奈威L行政公寓酒店的大床房。17日凌晨1点左右，莫先生和女朋友抵达酒店登记入住时，由于大床房售罄，他们与前台协商后换了一间双床房。莫先生回忆，他们入住酒店半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。“我们当时正在亲密接触...

司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台支付费用,应认定为双方建立了服务合同关系。该平台作...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

客服告诉李先生,该酒店产品标注有“预订不可取消和变更”,支付后不可退款,先后给出了酒店人员协助搬运行李箱、补偿50元金额的优惠券、使用另外的电梯等解决方案。李先生表示,现场根本没有第二部电梯,他独自出门在外,对别人搬走箱子存有顾虑,且自己无法爬12层楼梯,在长时间、多次沟通无果的情况下,李先生最终没有入...

住客嫌吵退房给差评 酒店:不删差评不退房费,退了房就没资格点评

“不删除差评就不退房费”,商家的话令成都的钟女士难以接受(www.e993.com)2024年11月27日。15日入住酒店后,接连换了两个房间,钟女士都觉得太吵,她与商家协商好:退房费,已经待的两三个小时收60元。但钟女士给了一个差评后,酒店方面就不愿意了,一度要求她删掉差评。“说好取消订单、退房费,那你就是没有在这里消费了,说难听点:你没有...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生说,他在协议签署后一个星期就和前女友分手,当时就联系了酒店表示婚礼办不成了,希望退还定金,但是酒店表示,定金不能退。于是,杨先生和酒店协商后签了一个协议,将婚宴延续到2025年4月。此后由于杨先生一直处于单身状态,于是想着还是把酒店的婚宴定金退掉,因此再次找到了酒店。

晚退两小时被收半天房费,法院判决退还多收部分

原告以房费为标准,按实际占用酒店房屋的时间承担每间房的房费22元较为公平,亦能弥补酒店的损失。因此,判决被告退还原告多收的房费。●说法:实践中,延迟退房而加收半日乃至一日房费并不少见,饱受消费者诟病。2009年《中国旅游饭店行业规范》修订,使得“14时至18时之间退房加收半日房费”的“行业惯例”失去了...

25考研考场位置已发布!快订酒店!考试有个好状态!

（2）如果只定12月21日-22日，20日入住，酒店会要求在22日中午前退房，22日12点到2点这至少1个多小时可能没地方休息。如果预算足够，建议多定一天，给自己足够的休息时间。3.离考场越近越好尽量找距离考场比较近的宾馆，步行能控制在15分钟以内比较好。这样足以应付突发情况，比如忘拿准考证、路上堵车、睡过...

酒店退订房制度还需优化

监管部门应加强对平台内入驻酒店经营者的监管,对设立霸王条款的相关方依法予以纠正,并探讨统一退订标准的可行性。督促相关方面继续优化订退房制度,根据下单时间、距离入住的时间长短,兼顾淡旺季、房型等,实施阶梯式变更、退订机制。同时,对于因不可抗力无法出行的消费者,提供退订保障服务。(本文来源:经济日报作者:向斯...