壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建议,既然携程声明自己的钻级评定规则仅作为参考...

“幽灵酒店”横行,背后携程现形

“德门仁里精品酒店大邑安仁古镇店”详细显示了开业时间、装修时间、酒店等级，且房间数量为36间，并带有携程“优选会”标记。而“德门仁里精品安仁古镇店民宿（迎宾路二段分店）”只显示了房间数量2间，没有更多信息。且不说基本信息不全的问题，单看这仅有两间的房间数量，就漏洞百出。明明主页显示有4种房型，...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

知名景区多家酒店默认早9点退房,网友吐槽起不来,老板:你来睡觉的吗?

据了解,目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午2点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。25日,上游新闻记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。加上很多客人...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病(www.e993.com)2024年11月27日。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

为什么现在酒店退房都不查房了?

比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金，但他们在退房时并不会再次检查房间，押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示，收取押金既是原来管理制度的“延续”，也可以看作酒店对顾客的一种“提醒”。可以说，押金的存在一定程度上提醒了顾客，住酒店也要适当约束自己...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

5月5日,有消费者投诉称,在高德平台上预订了一个酒店房间,两分钟后想取消,酒店也同意全额退款。但在高德上申请退款,却被扣了30%。高德客服称,是供应商扣的款。酒店表示,刚订两分钟不会有任何损失,可以全额退款。但是高德一直在找借口不给退。(来源:黑猫投诉平台)...

民宿老板曝680元房间被携程调价为2780元 携程客服:将调查处理

“今年生意不太好,所以想多开通一个平台,看看能不能多一些客人,然后发现了这件事情。”该老板表示,即便有客人订房成功了,自己也会让对方退掉房间,因为自家的客房并不值这么多钱。“目前可以通过别的平台,或者打民宿电话线下预订,价格还是按平时的价格不变。”...

8.5折订房却比酒店标价贵一倍涉嫌“杀熟”,携程被判退一赔三

随后,胡女士在柯桥法院起诉,认为上海携程商务有限公司采集个人非必要信息,进行大数据“杀熟”,要求“退一赔三”,携程APP应为其增加不同意《服务协议》和《隐私政策》时仍可使用的选项,以免被告采集其个人信息。法院审理认为,携程APP作为中介平台,对标的实际价值有如实报告义务,其未如实报告;向原告承诺钻石贵宾享有优...