在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

但朱女士向消费者网投诉称,她在携程订的韩国济州岛+首尔行程,退团要扣50%的团费。而赵女士称,她在去哪儿网订的首尔跟团游,退团只能退10%。“可MERS属于不可抗力,不是我们所能预想到的啊。”朱女士对这样的处理结果表示不能理解。携程网在接受中国青年报记者采访时解释说,“旅行套餐”的很多操作与预订规则...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

8.5折订房却比酒店标价贵一倍涉嫌“杀熟”,携程被判退一赔三

沟通后,携程以其系平台方,并非订单合同相对方等为由,仅退还部分差价。随后,胡女士在柯桥法院起诉,认为上海携程商务有限公司采集个人非必要信息,进行大数据“杀熟”,要求“退一赔三”,携程APP应为其增加不同意《服务协议》和《隐私政策》时仍可使用的选项,以免被告采集其个人信息。法院审理认为,携程APP作为中介平...

手持订房确认单,携程订的酒店却说没房间?什么情况?

在携程接单后的确认环节,酒店接到订单,一核实发现没有及时“关房”,就会拒绝接单,携程了解原因后就会告诉消费者:房间没有了,退款。所以,当你订了酒店没几分钟就被告知“没房”,不要生气,因为这反而意味着一切正常。2、酒店没有核实或核实错误,接受了订单,然后兴高采烈的给用户发了预订成功的信息。……毫...

男子在携程网上订了房,入住时傻了眼 酒店:单子我们已经拒收了

记者在赶到现场后对双方进行了调解，携程网在了了解到张先生的情况之后联系了酒店方面，提出给张先生换一间178元的大床房，酒店的负责人也同意给张先生及其朋友一起升级房间，但是张先生最终还是拒绝了。随后张先生向平台提出了退款的请求，经过协商网站方面同意全额退还张先生的房费，酒店方面也向张先生表达了歉意。在...

上海和平饭店同一房型:携程订贵373,美团订贵28,飞猪订贵1569

我们预订询问酒店的时间是7月16号,入住时间是7月23号,退房时间是7月24号(www.e993.com)2024年11月25日。另,预订的房间都不是网上促销房型。通过调查,我们发现其中38.3%的网络平台预定价比酒店门市价格要低但也有33.3%高出酒店门市价格另有28.3%和酒店门市价格相差不大

网络平台订酒店 “能不能退”居然有黑幕!

平台上标注“不可取消”,酒店却表态可以取消,这种“不对称”的退改规则,容易造成消费者陷入到与平台“扯皮”中去。早在去年,南都记者就曾接到消费者小妙(化名)的报料,其在大众点评预订了4间标注为“不可取消”的房间,之后由于天气原因无法成行,酒店方面表示小妙可以免费退掉房间,但在与平台协商退款的过程中,则...

携程花900块一晚订酒店竟是大工地 客房仍接受预订

市民张先生通过看看新闻客户端向我们反映,两周前,他通过某知名出行平台预订了一家位于温州的度假酒店,没想到实际入住的竟是一栋尚未竣工的建筑。事后,平台方面迟迟未作出妥善解释,而且时至今日,这家酒店的客房在该平台上仍然正常接受预订。张先生之前通过平台预订的就是这家玉龙山氡泉度假村的观景豪华房,可他没想到...

网友质疑三亚珠江花园酒店霸王条款 网上订房难退

网友质疑三亚珠江花园酒店霸王条款网上订房难退摘要:近日,微友“@幸运水晶wu-木森林”称,其在携程网预订了三亚珠江花园酒店的房间,但因突发原因不能入住,其已提前告知该酒店及携程网情况并申请办理退款,却被酒店告知不能退款。近日,微友“@幸运水晶wu-木森林”@商报称,其在携程网预订了三亚珠江花园酒店的房间,...

有酒店涨幅591%!网上热传的酒店涨价表,是真的吗?

26日,记者在携程上搜索表格中提到的秦皇岛麗枫酒店,共出现三家麗枫酒店酒店,分别为麗枫酒店(北戴河老虎石鸽子窝公园店)、麗枫酒店(秦皇岛迎宾路火车站店)和麗枫酒店(秦皇岛火车站店)。若选择4月30日预订房间,平台显示,麗枫酒店(北戴河老虎石鸽子窝公园店)的标准大床房价格为1099元,和网传价格表上显示的一致。