机票藏猫腻,酒店订单“订后即焚”,同程旅行还“行”吗?

被发现违规给用户出里程票后,博主最初联系客服只得到了补偿100元代金券的答复,最后表明博主身份后同程则同意退一赔三。此后,博主再发视频称,有很多网友留言表示也遭遇了此事,他希望大家在平台买机票时一定要注意。事实上,这并不是同程旅行第一次遭到质疑了。在黑猫投诉平台,同程旅行累计投诉量超6万条,近3...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

“本来这一千多元的机票是肯定没问题，结果同程旅行给我偷偷出了个里程票，没有任何航段和积分，而且退改签规则也跟现金票有很大差别。”刘先生认为，同程旅行给他的是一个假的行程单。刘先生解释，因为航空公司的里程票是不能交易的，乘客无法花钱购买。但是同程旅行居然能给出带价格的行程单，他认为这是把非现金...

里程兑换票“冒充”普通机票售卖,伪造行程单?同程旅行回应

近日，一位百万粉丝的视频博主在同程旅行平台购买国际机票时发现，该平台在未经本人同意的情况下，擅自将他购买的可以积累航段积分的现金票，改为无法积累航段积分、退改签条件较为苛刻的里程票，并提供了一份虚假的行程单。该博主将此次经历制作成视频在网络平台发布，全网播放量达到数十万。读特新闻记者在评论区发现，...

机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

正值寒假旺季，岳先生只能临时重新订房，最终支付了17346元，相当于原订单价格的四倍。同程旅行对此仅提出“退还房费并赔付一晚房费”的解决方案。岳先生不满该处理方案，提出“退一赔三”的要求，平台予以拒绝。无奈之下，岳先生向12315投诉，之后平台才进一步表示可以“退一赔一”，但双方仍未达成一致。令人疑惑的...

旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋?

记者发现,不止是同程旅行,多个第三方平台都有被消费者投诉“退高买低”“货不对板”的情况。广东汕头的王先生告诉记者,今年6月,他从智行平台上购买过一张广东揭阳飞海南海口的机票。出票后,机票从价格、舱位、退改规则都与平台展示页面不符。向承运航空公司南方航空确认后,他被告知此客票为“多人同行”产品,购...

“退高买低”“阴阳价格” 第三方平台私自操作消费者机票来赚取差价

记者咨询了同程旅行客服,对方表示,机票一旦出现价格差,他们通常会在行程结束之后退还(www.e993.com)2024年11月9日。“机票价格是实时浮动的,比如,您可能于5时在我们平台买了一张票,花了1000元,然后我们可能过了10分钟去联系航司进行购买,就在10分钟之内,其价格可能上涨了或下调了,是这个原因导致的。系统会自动检测,您出行完成之后,如果有差价会...

机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈无人到场

不久前,中国之声《新闻纵横》栏目播出了江苏消费者权益保护委员会调查机票高价退票、改签情况的报道,引发舆论关注。4月24号,江苏消费者权益保护委员会发布了“消费者飞机票退改签情况调查报告”,明确告知涉事的航空公司和网上机票代理点要来说明情况。然而一周过去之后,没有一家公司前来接受约谈。江苏省消保委就此...

平台购机票频现“价格差”,网友出招“退一赔三”,律师这么说丨网事

在众多消费者的反馈中,机票差价问题普遍存在,且各大平台对此的处理态度并不主动。9月24日,读特新闻记者就此问题咨询多家旅游服务平台。同程客服回应称,机票价格以最终付款价格为准。若消费者在付款后发现与航空公司的价格存在差异,可申请“飞后退差”。但需注意,所退差价需扣除平台提供的优惠部分。当被问及“退一...

机票价格“跳水”,要求退差价被拒 有市民提早买的机票节前降价700...

5月1日,对于刘先生提出的退差价问题,记者询问了同程旅行的客服,客服表示机票预订成功后,如果价格下调,航空公司不会退差价,并给出“若您的机票价格与新票价格相差较大,您可以看下退票重新预订是否划算”的建议。最终,刘先生只能退票并扣除600元手续费,重新购买了400元的机票。

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

针对近期进出台湾花莲的航班机票,我们将实时跟进航司退改政策,符合免费退改政策的用户可在订单内实时自助操作全额退款。此外,针对境内个别受影响的航班、高铁等,根据相关部门公布的受影响范围和保障政策,消费者均可再订单内实时自主操作退改。台湾花莲地震同程旅行发布酒店免费取消等保障措施...