你楼下的快递柜要上市了,你用过它的服务吗?
Amy气不打一处来,直接在淘宝物流点了投诉。一个小时后,快递员的电话来了,质疑Amy为什么要投诉他。Amy明确表示,是由于快递员没有经过自己允许就擅自将物品寄存到了快递柜。快递员却委屈地表示:“大家都这么干,现在快递这么多哪里来得及送?!”Amy被快递员怼得莫名其妙:“投诉他,反倒变成我不通人情了?”“...
市场份额第一却连亏60亿?80后广东老板捧出一个IPO
一些商家因为退货率太高,也不再开发新款了,“因为越是基础简单的款式,退货率越低”,另一些商家卖出1000件衣服,干脆只生产200件,第一批用户退货后再给第二批用户发货,以此类推。高退货率让商家叫苦不迭,却养肥了快递业,有些快递站小老板甚至专门找有运费险的商家薅羊毛,而快递柜行业第一的丰巢自然也吃到了高...
你在电商的退换货,救了快递柜一哥的IPO
因为小区的消费者用丰巢柜子去寄送快递的更多了,这里离不开直播电商退货率带来的贡献;用丰巢柜子去洗衣服洗鞋子的更多了。同一份租金,同一个柜子,但是用得频次高了,自然就赚钱了。除了高频次,高覆盖率也是重要原因。因为覆盖广,才有足够的规模效应。截至2024年5月31日,丰巢的智能快递柜网络由33万...
闯关9年,王卫第5个IPO来了
在一些社区,消费者可以在菜鸟驿站完成包裹的寄取、退换货等多项服务。京东快递柜则以京东的电商和物流体系为支撑,强调服务的高效性和免费性;其他第三方快递柜企业则可能为特定区域或特定用户群体提供更具针对性的服务。除了提供基本的快递末端配送服务,丰巢还增加了消费者智能交付服务和增值服务,如包裹存储相关服务、...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
不同于正常退货,王飞遇到的退货情况很特殊:大部分为虚拟号码注册的用户下单十几单,到货后甚至没签收,换张快递单就直接退款寄回。这并非王飞一个人的遭遇。这两年,在各大电商平台的要求下,为用户开通运费险已经成为不少电商平台上商家的标配,甚至在618等大促期间,运费险也成为商家参与活动的必备条件。但是这个看...
今日起,快递终于可以不被放在驿站了,大快人心
没有任何通知,快递直接被放在快递驿站,甚至直接被签收;被擅自放快递柜的快递超时还要多付保管费;快递不仅不送货上门,快递驿站还以直接退货威胁消费者……以上这些问题,都是老百姓在收快递时遇到的“坑”(www.e993.com)2024年9月11日。受这些问题困扰的消费者迎来了曙光。3月1日,《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)将正式实行。其中...
中青报:将快递“最后一公里”的选择权还给消费者
没有任何通知,快递直接被放在快递驿站,甚至直接被签收;被擅自放快递柜的快递超时还要多付保管费;快递不仅不送货上门,快递驿站还以直接退货威胁消费者……以上这些问题,都是老百姓(12.090,0.09,0.75%)在收快递时遇到的“坑”。受这些问题困扰的消费者迎来了曙光。3月1日,《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)将...
“3月1日起,快递不得擅自放驿站”
消费者收货时可以先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。赠品同样有保障,发现赠品有质量问题,亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系,掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险,降低退货时承担运费的风险。
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
在某第三方投诉平台,记者以“春节不打烊”为关键字进行搜索,从2月9日(大年三十)至2月18日(正月初九),就有141条相关投诉。记者梳理发现,投诉内容主要集中在物流信息长时间不更新、到达网点但无人配送、春节快递驿站关门以及快递虚假签收。快递公司难约束加盟商...
极目锐评丨多次“仅退款”后又取走快递,如此“薅羊毛”只会惹一身臊
对于一些价值不大的商品,退货的物流费用可能会超过商品本身,如果因商品的质量问题导致交易取消,在售后服务上选择“仅退款”应该是一个可以理解的政策。诸如生鲜之类的农产品(000061),或者其他类产品,如果已经变质或损坏,即便是退货给商家也失去了意义,因为没有使用价值了,不如“仅退款”就行,因为退货的物流成本也是...