宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

除了关于退光猫的问题之外,不少用户还反映,自己办理业务时缴纳的是押金还是安装费,并未被告知清楚,导致退订时闹出了麻烦(www.e993.com)2024年12月20日。用户王女士反映,自己在2021年11月份定了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期光猫退掉押金就可以退回。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,...

称宽带即将到期骗人续费 长城宽带被判“退一赔三”

广州日报讯(全媒体记者何颖思)在服务期限尚剩一年多时,便称网络服务期限即将到期,设备即将淘汰。消费者续费后仅20多天却停止网络服务,一直未恢复正常服务……记者昨日从广州市海珠区人民法院获悉,有消费者将长城宽带网络服务有限公司广州分公司告上法庭,认为公司构成欺诈,应“退一赔三”。法院审理后,认定该宽带网络...

网络问政·我为群众办实事|宽带注销了设备押金只能退成话费?留言...

齐鲁网·闪电新闻4月2日讯菏泽的网友在《问政山东》网络问政平台留言说,自己去菏泽市牡丹区移动公司营业厅办理宽带注销业务,需要退还入网时交的20元设备押金。移动公司营业厅营业员却说,只能退成话费,以话费赠款的形式到账。33天内,如果办理携号转网业务,该话费则不能退还。牡丹区移动公司客服代表说,这是移动公...

长城宽带大面积断网遭投诉!曾有消费者起诉索赔“退一赔三”

最终,法院判决,解除王先生与长城宽带之间的网络用户服务协议;长城宽带退还网络套餐费1742.73元。专家指出,网络宽带消费者遇到断网或网速太慢等问题,属于权益受到侵害,应通过拍照等方式保留证据,并及时与宽带运营商协商解决。如果协商不成,可以向消协或工信部门投诉,必要时可通过诉讼,依法维护自己的合法权益。

长城宽带张贴《退网通知》:无力承担1000兆速率改造费用

即日起,客户可自行带着宽带办理票据、设备,前往营业厅办理退网手续,逾期将不予办理,也请相互转告,为您生活带来的不便深表歉意,我们也将继续竭诚为您服务!办理地址:建设大街与光华路交叉口北行300路西(风尚宜都底商)