商贸社服行业周报:淘宝全量上线退货宝服务 拼多多降低先用后付...
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。同程旅行:中秋旅游市场供需两旺。据同程旅行发布的《中秋假期旅行消费报告》,中秋假期期...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
根据拼多多的介入退货政策,如果确认玉石存在质量问题,买家可以选择退款或换货的属于方式进行处理。4.当然,如果买家在购买时已经事先说明了对玉石的移动特殊要求,例如特定的七天纹路或颜色,那么退货的可能性可能会有所减少。因此,在购买之前,建议买家与卖家进行沟通,明确自己的鉴定需求,以避免退货的主流麻烦。5.此外...
【电商周报】9月第三、四周:三只羊被罚没6894.91万元 美ONE启动...
9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动退回商家货款账户。
丰巢与百度优选达成售后逆向物流合作,可24小时随时退换货
用户在线下单获得寄件码后,可于三天内携带需退换的商品至最近的丰巢柜,通过微信扫码或手动输入寄件码即可快速完成投递。系统智能化操作不仅免除了地址填写的繁琐,且自动匹配运费险抵扣,简化了用户的操作步骤。对于有运费险的订单,平台可以自动识别抵扣。丰巢柜提供多种尺寸的格口选项,确保各类商品都能妥善寄送。目前,...
“反直觉”的拼多多
从表格中可以看出,美国售后政策相对于国内,最大的优势在于接受退货的期限和类别(www.e993.com)2024年10月12日。相比国内相对统一的7天无理由退换货,美国大型商超或电商平台的退货期限大多在30天到90天不等。即便是可激活的电子产品,或者美妆护肤品,退货期限最短也都能在14天以上,接受使用后退款,而国内大多是一旦拆封就不退不换。
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
线下零售业也遵循了这一原则。美国传统零售巨头Costco,因奉行奇葩的退换货政策而全球闻名。食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿退掉了路由,又在平台百亿补贴买到一款更适合的产品。本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维...
我在美国退退退
最近她买了一件内衣有污渍,但是商家表示是消费者的责任不予退货,“姣点”向拼多多客服求助,很快就得到了解决。“网购的原因一是便宜,二是省去很多口舌,好就留下,不满意就退,一直都觉得很方便,希望多多平台继续保持下去,我也会支持多多的。”在知乎上,有一个关于“如何看待热搜「有被拼多多客服宠到」?”的...
拼多多花式“宠粉”背后,服务的博弈与共赢
在物流方面,拼多多也推出了新政策。网友“剁椒鹿”家的老房子装修,购买了一个洗手盆,但商家迟迟没有发货,延误了装修,导致无法在新家过年。她还没开始申诉,拼多多官方客服根据物流情况主动赔偿了100元无门槛券。甚至觉得赔偿过多,网友还主动退了钱回去。商家火速发货,还赠送了一个镜子。