调查|过完双十一就退货:服装退货率高达70%,“爆买爆退”搞崩运费险

周成建直言，虽然今天消费者不喜欢可以退货，但是如果凭借着无理由退货欺骗了大量商家，那么消费者的选择范围也会缩小。“爆买爆退”的结果是劣币取代良币，对商家和消费者都没有好处。茵曼品牌创始人方建华曾公开发表文章，呼吁相关部门采取行动，打击与“运费险”相关的不当行为。他指出，强制性的运费险政策不仅导致...

过完双十一就退货:服装退货率高达70%,“爆买爆退”搞崩运费险

周成建直言,虽然今天消费者不喜欢可以退货,但是如果凭借着无理由退货欺骗了大量商家,那么消费者的选择范围也会缩小。“爆买爆退”的结果是劣币取代良币,对商家和消费者都没有好处。茵曼品牌创始人方建华曾公开发表文章,呼吁相关部门采取行动,打击与“运费险”相关的不当行为。他指出,强制性的运费险政策不仅导致退货...

快手终止“退款不退货”,为何引发关注?

可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货;购买带有“破损包退”服务标识的商品,可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货;购买带有“坏了包退”服务标识的商品,符合指定条件可在指定的60日内申请退款不退货。

淘宝双12招商开启 快手电商废止“退款不退货服务”规则丨零售电商...

如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款,可以直接操作同意,系统将退款给消费者。也就是说,消费者要享受“仅退款”服务,需经商家同意才可。快手现行规则背后,透露出电商行业对于“仅退款”模式的态度转变。该机制最早由电商平台亚马逊推出,本意是让消费者享受更快捷便利的售后服务。国内电商中,拼多多早在2021...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化。

拼多多低价背后的“灰色地带”:假货屡禁不止,核心业务营收增长承压

据该名消费者描述，商家起初一口咬定商品为正版，随后转向拼多多平台处理，虽然平台提供了退货退款的方案，但消费者坚持要求三倍赔偿(www.e993.com)2024年12月18日。为了证明商品确为盗版，消费者联系了人文出版社请求鉴定，却被告知该出版社不再接受个人鉴定，而去政府部门投诉耗费时间和金钱，最终选择放弃。“拼多多作为网商赚钱平台，知道这种结果自然...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

9月12日，拼多多也升级了商家服务费退免权益，将“先用后付”订单的技术服务费全部由1%降至0.6%，目前已覆盖全量商家。其中，商家参与站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台将向商家全额返还0.6%的技术服务费。可见，在商家经营的爬坡期，电商平台积极为商家提供支持。而只有双方实现互利共赢，才能稳步前行...

如何优化调整网购退货政策?

11月10日,一奢侈服装品牌退货率达95%引发热议,电商的高退货率在“双十一”期间突现出来。当初平台推出“七天无理由退货”政策的初衷,是为了更好地服务消费者,也有利于商家增加销售额,然而在落地之后的长时间的实践中,出现了不应有的退货潮,甚至是恶意退货,使商家受损,物流承压,平台无奈,如何规范退货,使其走上各...

退货率75%,女装店家的天塌了

9月12日，淘宝为今年双十一推出了“退货宝”，商家选购该服务后，可至少降低10%的退货成本。10月15日，抖音电商宣布针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。不过，想要“调回”女装电商的健康模式，还需要一定的时间。目前，受访者...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

然而,10月31号,买家再次恶意申请仅退款,凭证图为一包纸巾,拒绝后买家再次申请平台仲裁。吴先生的诉求是平台取消买家恶意申请仅退款所产生的品退和拒绝买家再次申请恶意仅退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费...