女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡径直闯入,酒店经理道歉承认...

付建认为，朱女士夫妇是否需要反锁房门属于个人自由，“未反锁房门，在一定程度上可能存在疏忽，但这并不意味着她应对此承担责任，她是正常入住，在本案中没有责任。”付建建议，朱女士可以继续与酒店进行沟通协商，要求酒店给出更合理且能让她满意的处理方案，协商不成，可向消协投诉，也可以收集好入住凭证、酒店协商...

情侣在酒店亲密时被人刷开房门,不接受酒店退一赔三和解方案

经民警调解后,酒店方提出对住宿费用进行退一赔三的赔偿,即赔偿4晚住宿费共计1236元。对此莫先生表示难以接受,“我不接受这个方案,退一赔三本来就是行规,我的诉求是希望涉事员工真诚道歉,并赔偿一定的精神损失费,但酒店不认可,让我们走法律程序。”莫先生称,因调解未能达成一致,事后他在社交平台发贴讲述自己的遭...

4岁男孩入住酒店后确诊川崎病:淋巴肿大、高烧不退

入住次日,孩子突发高烧不退并出现淋巴结肿大症状,随后被医院确诊为川崎病。袁女士对孩子的病情深感忧虑,并将之与酒店内存在的异味联系起来。她援引医生的话指出,儿童呼吸量大且频率高,若长时间处于甲醛超标的环境中,极易受到不良影响。然而,浦东卫监所对此事进行了回应。他们表示,该酒店在以往的检测中甲醛超标情...

酒店电梯停运 老人要求退订金获支持

最后,李先生确未实际入住该酒店。故法院判决支持其要求该平台退还预订酒店费用的诉讼请求,该判决为二审生效判决。法官提示经营者应保障消费者知情权和选择权法官表示,实践中,平台经营者和商户考虑到实际经营需要,常会设置预订后不可取消的规则,对于消费者预订酒店后无故单方取消的情况,经营者可以事先以合法方式与...

酒店偷拍黑产调查③丨摄像头探测器热销,酒店能否担起防偷拍之责

每发生一起酒店偷拍事件，都能引发人们对于隐私保护的担忧和讨论。此时，“入住酒店如何防偷拍”“住宿前一定要先检查这4个地方”“一招测出房内有没有偷拍摄像头”等网帖及视频迅速涌现，相关话题还登上社交平台、短视频平台热搜榜。电商平台上，销售防偷拍检测设备的商家也涌来大量的咨询者和购买者。一些商家表示...

酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

一位酒店经营者向记者表示，从酒店方面来看，设置“不可取消”或严格限制取消时间的规则，其实有一定的合理性(www.e993.com)2024年11月26日。“客房是酒店的核心产品，具有不可储藏的特点。如果当天销售不出去的话，价值就会丧失，而提前销售是保住客房价值的重要手段之一，因为可以提前锁定客房收益。但如果消费者随时退掉临期客房产品，这一产品又...

酒店延迟退房如何收费更合理?

南开大学旅游与服务学院副教授于海波告诉记者,这是因为相对稳定、集中的退房截止时间,有利于工作人员查房、维修、打扫客房,以及为后续客人及时入住提供保障,同时,由于清理客房的时间集中,也可以最大程度减少酒店运营成本,让酒店有更多的空间为客人提供其他服务。二是如果客人未按规定的时间退房会给酒店带来哪些成本?“如...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费退订时间:“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午6点前”。此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

01消费者通过第三方平台预订酒店时,遇到“不可取消”或“仅支持30分钟内免费取消”等问题,引发关注。02浙江杭州的王先生因行程变动想取消预订,与旅游平台及酒店协商无果,最终选择投诉才成功取消订单。03记者调查发现,多家酒店在平台页面提示免费退订时间为“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。