临近婚期,订好的酒店却突然停业?消费者遭遇退款难,部门介入

临近婚期,订好的酒店却突然停业?消费者遭遇退款难,部门介入近日,福州的梁女士本来满心期待着要为孩子办一场满意的婚礼,结果距婚期仅剩下一周左右时间,梁女士发现订好的酒店突然停业,并且没有人通知他们,一家人从惊喜变成惊吓!via@第一帮帮团0条评论|0人参与网友评论登录|注册发布相关新闻女子网购包包...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者，合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请，是可以全额无息退款的，他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了，应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店，工作人员表示，根据酒店的规定，对于婚宴预定客人交付的定金，由于客人违约，是不予退还的。酒店表示，因为杨先生预定婚...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉旅游平台要求退一赔三

他认为,同程旅行APP以提供酒店预订服务为主业,其主要义务包括提供房源信息,其应当知道其不能提供上海海宸假日酒店2月14-2月15日高级双床房,却骗取消费者支付410元,属于消费欺诈,应当“退一赔三”,即赔偿1230元。4月8日,黄文得与同程网络科技股份有限公司(同程旅行APP)合同纠纷一案,获苏州工业园区人民法院立案...

提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?

“如果您执意要退的话，到时候我们可以联系酒店帮您协商，但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话，平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称，“平台建议您预订一些连锁酒店，因为这种即便规定订单不可取消，后续我们去协商的话，大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿，...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游平台,酒店预订页面提示“不可取消”订单(央广网发图片来源于某平台截图)...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

王女士在5月1日凌晨00:38告知代订酒店的A公司航班情况,并于当日11时向A公司提出退订酒店(www.e993.com)2024年11月8日。A公司在与酒店方协商后告知王女士,酒店提供的解决方案为:若当日取消订单,王女士需承担订单金额100%的违约金;若决定延期,王女士可在6个月内另行安排时间入住。

平台订酒店提前半个月退订仍扣费 酒店预订后不可取消困局

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...