壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

海外亲子游学第一站「新加坡」探访亚洲顶流学府,AI机器人课堂,嗨...

新加坡赤道小国,寒暑假旺季旅行资源尤其紧张,游学团队提前半年预定酒店也是常态,报名时请仔细参看退费政策,报名则视为认可以下规则:1、出发前60天以上申请退团,可退全款;2、出发前31-60天内申请退团,可退费用80%;3、出发前15-30天内申请退团,可退费用60%;4、出发前7-15天内申请退团,可...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈据广东省消费者委员会消息,近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

6月20日，多家在线旅游平台发布消息，启动应急保障机制，桂林当地的酒店可免费退改。同程旅行：酒店方面，在同程旅行各平台预订，6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口，用户可一键申请取消。同...

携程出海,孙洁无路可退

甚至，在2020年前三个月，梁建章一度决定，携程为航司和酒店先垫付了接近1000亿的“退票费”(www.e993.com)2024年11月25日。商家龃龉，强敌环伺虽然，“看天吃饭”的携程在中高端酒店上，拥有着近乎于垄断的行业优势。可巨额利润一旦涉及到长期分配，从来都是亲密关系产生龃龉的开始。事实上，随着中高端酒店自身马太效应的凸显，连锁酒店的话语权...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

不仅如此,连酒店的好评“都是可以运营的”。运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建...

春节看在线旅游:酒店航空遇瓶颈,抖音小红书杀入携程“自留地”

国内的OTA平台雏形初见于世纪之交,1999年,携程成立,开启了中国OTA平台的历史。彼时,OTA平台主要提供酒店和机票预订服务。但由于互联网在国内的普及度并不高,当时酒店、机票大多数仍采用线下预定的形式。整个2000年代,艺龙、同程、去哪儿、途牛、马蜂窝、驴妈妈等平台随着旅游行业的兴起和互联网的高速发展接连出现,OTA...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

“我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施

火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面,针对受到暴雨影响的航班,根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程:针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单,携程已开...