提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?

国庆假期将至，不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而，平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变，消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消，也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理？消费者又该如何避免不必要的损失？现象：取消规则差异大部分订单不能退“原本以为...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后，也及时将酒店预订款410元先行退还。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司（案涉商家）出具的情况说明称，商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后，23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功。9月14日，上海海宸假日酒店工作人员向澎湃新闻表示...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

酒店退订房制度还需优化

部分酒店或平台选择预订后“不可取消”,主要是担心退订后房间空置带来经济损失,设置相关预订约束条款以保障自身利益。而消费者出于计划、价格等考虑,一般会选择提前订房,但能否按时入住,又容易受到天气、交通、突发事件等不可抗力和其他不确定因素影响,退订需求是客观存在的,也具有一定的合理性。《消费者权益保护法》...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

针对王女士预订的酒店套餐,被告公司已向酒店支付费用8,585.8元。被告公司于2024年4月22日向原告王女士发送酒店提供的《入住确认单》。该线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》显示,在买家因不可抗力申请退款时,扣除商家实际损失金额后向买家退款,买家应提供不可抗力的相关凭证,包含但不限于官方发布的自然灾害等信...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用(www.e993.com)2024年11月9日。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

卫生间的门锁坏了,马桶位特别窄,还对着玻璃窗,窗帘也拉不上。“实际情况与宣传反差太大了!”王女士说,这样的酒店房间一天价格为597元,她还预定了2天,深感不值的她立即和酒店前台交涉想要退房退款,前台称“已经办理入住没办法取消”。

酒店预订“不可取消” 消费权益更不可“取消”

酒店不能成了“黑店”。要推动国庆期间旅游市场住宿业规范经营,防范无良商家趁火打劫、趁节打劫,防范“酒店刺客”“霸王条款”侵犯消费者权益,需要监管部门加强对旅游市场住宿业的监管力度,在旅游旺季集中整治“酒店刺客”、酒店预订“不可取消”等乱象,并督促酒店制定合理的退订规则与条款。消费者需要增强维权意识、防范...

酒店预订后“不可取消”之风当休矣

其次,消费者可以选择一些信誉良好、取消政策较为宽松的酒店或预订平台。一些平台会提供“免费取消”“限时取消”等服务,为消费者提供更多的保障。此外,消费者还可以购买旅游保险,以应对可能出现的突发情况。此外,商家也应该提高退改规则制定的灵活性,如因不可抗力因素导致消费者无法入住产生的退订诉求并未对酒店经营...

190元酒店称无房退单后涨价1倍

#190元酒店称无房退单后涨价1倍##酒店说没房退单换个账号随便订#?8月,张女士和家人从长春自驾到梅河口旅游,提前花394元订了两间房。然而刚到酒店楼下,张女士打开手机发现:订单被取消了!没有任何电话通知。她立刻联系酒店,对方称“已经关房好几个月了”,不接待客人。张女士怀疑自己被酒店“恶意砍单”了...