宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

孙女士:我到2026年6月份宽带才到期,网不能用了以后宽带客服给我的答复是“要么转网,要么退费”。我选退费,他又说“半小时会有工作人员来联系你”,就一直折腾到现在都无果。公众号界面/图片来源于网络方正宽带的负责转网的工作人员则在和刘先生的通话中透露:工作人员:它这个就退不出来钱,因为公司已经负债了...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家营业厅办理,一个小时办一个,一天只办七2024-04-2916:22:01极燃新闻video山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败极燃新闻video912粉丝传播正能量,社会更美好00:59...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

宽带退网风波:市民凌晨排队遭遇“刁难”,携号转网之路何其艰难

据了解，台州市内仅有一个营业厅办理退宽带业务，且仅设有一个办理窗口。这意味着，即使市民愿意花费大量时间排队，也面临着效率低下的问题。一个窗口的服务能力有限，无法满足大量市民的即时需求。此外，营业厅的营业时间和服务渠道单一，也增加了市民办理业务的难度。**三、运营商策略引争议：是挽留客户还是故意刁难...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了(www.e993.com)2024年12月20日。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。

我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件

2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...