大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强告诉记者，买卖双方有纠纷或买家不满意时，平台直接扣商家的钱给消费者的情况不少。他举例称，比如双方沟通过程中如果平台监测到买家语气不好或生气了，就可能会在买家手机上弹出一个可以选择“仅退款”的提示。“商家和买家沟通时如果问‘有什么问题吗？’平台就会向商家推荐礼貌用语，而商家如果不‘听话’往往就...

高退货率致命一击,电商生态告急

而食品类相对特殊,拆了用了基本不能退,尤其是零食,消费者买回去打开就吃了,即使口味不合适,也很少会选择退货。反观2016年的辉煌时代,当年的双11中"吾欢喜的衣橱""ANNAITISAMAZING""钱夫人家雪梨定制"三家网红女装店铺的单日销量曾突破亿元。在淘宝的小个子女装店铺黑马榜排名TOP9的店铺"郑百万小个子衣橱",...

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

这就是说,如果你在拼多多上买了东西,不满意的话,可以直接退钱,不用退货。拼多多的老板黄峥说,这是他们的一个创新,是为了让消费者更开心,更信任拼多多。他说,以前的退货退款,对消费者来说,太麻烦了,不仅浪费了钱,还浪费了时间和精力,还要承担运费和风险。而“仅退款”就很方便,一键就能退钱,不用多做什么,...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...

六张美容床1200元,退货运费1300元,退还是不退?

鲍先生：顾客睡上去肯定会出问题的，所以当时我们想着就退了。鲍先生说平台介入后商家同意退货退款可新的问题又出现了鲍先生：涉及到运费问题，运费是1300元。那我感觉价格有点高了，我就给拼多多打电话。我说运费问题的话怎么弄？拼多多那边给我的回复是说，他们秉承的是谁有问题谁承担。然后过了没几天，...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家(www.e993.com)2024年11月26日。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。淘宝此时选择优化“仅退款”策略,也是考虑到商家的权益。

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

拼多多平台特别重视客户体验,其售后政策往往更倾向于保护消费者权益。如果用户对购买的商品不满意想要退货,即便商品已被试用,拼多多商家通常也会同意退货,因为平台介入后对商家的处罚较为严厉,这包括提高介入率可能导致的降权、赔款甚至冻结账号(这会很影响商家收入)。

案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒

如果王先生有证据能够证明,涉案的这件羽绒服是使用过的是,也就是说是商家将旧衣服当成新衣服卖给他,商家就涉嫌欺诈。经营者构成欺诈,消费者可以要求退一赔三,由于羽绒服的价格是40元,3倍只有120元,因为不足500元,应当按照500元计算,商家不仅要退给王先生30元,还要再赔500元。

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了"仅退款"的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。