武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者，合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请，是可以全额无息退款的，他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了，应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店，工作人员表示，根据酒店的规定，对于婚宴预定客人交付的定金，由于客人违约，是不予退还的。酒店表示，因为杨先生预定婚...

提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?

“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉旅游平台要求退一赔三

而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后,也及时将酒店预订款410元先行退还。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司(案涉商家)出具的情况说明称,商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后,23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功。9月14日,上海海宸假日酒店工作人员向澎湃新闻表示,酒...

平台订酒店提前半个月退订仍扣费 酒店预订后不可取消困局

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算(www.e993.com)2024年11月9日。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

酒店退订房制度还需优化

监管部门应加强对平台内入驻酒店经营者的监管,对设立霸王条款的相关方依法予以纠正,并探讨统一退订标准的可行性。督促相关方面继续优化订退房制度,根据下单时间、距离入住的时间长短,兼顾淡旺季、房型等,实施阶梯式变更、退订机制。同时,对于因不可抗力无法出行的消费者,提供退订保障服务。(本文来源:经济日报作者:向斯...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

????范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。????对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房...

190元酒店称无房退单后涨价1倍

#190元酒店称无房退单后涨价1倍##酒店说没房退单换个账号随便订#?8月,张女士和家人从长春自驾到梅河口旅游,提前花394元订了两间房。然而刚到酒店楼下,张女士打开手机发现:订单被取消了!没有任何电话通知。她立刻联系酒店,对方称“已经关房好几个月了”,不接待客人。张女士怀疑自己被酒店“恶意砍单”了...

酒店预订“不可取消” 消费权益更不可“取消”

酒店不能成了“黑店”。要推动国庆期间旅游市场住宿业规范经营,防范无良商家趁火打劫、趁节打劫,防范“酒店刺客”“霸王条款”侵犯消费者权益,需要监管部门加强对旅游市场住宿业的监管力度,在旅游旺季集中整治“酒店刺客”、酒店预订“不可取消”等乱象,并督促酒店制定合理的退订规则与条款。消费者需要增强维权意识、防范...