运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
此前,纪先生投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话费没退。澎湃新闻此前报道,纪先生反映,2012年12月,他在线上办理尾号为“2200”的联通号码,归属地为河南周口。2018年,因在外省工作办理了其它手机号码,前述联通号码使用不多,他申请降...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
孙先生说,他曾多次联系中国联通进行沟通,“客服说可以退回10月份的话费,9月和11月的能不能退回要上报。”孙先生认为,联通公司擅自开通增值业务,如果老人没有发现,每月会被多扣费,属于欺骗消费者,应该进行退一赔三。澎湃介入后,联通退回三个月费用针对上述情况,11月16日,澎湃新闻记者致电河南安阳联通公司...
携号转网咋就这么难?|携号转网_新浪财经_新浪网
但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全...
我现在不用联通了为什么不退话费?欠话费下个月给你是不是可以?
这个系统还没有结出来,确实不能取,得下个月到营业厅来取,包括您是移动转到联通也是下个月退,都一样的。老师傅自己的钱,为什么当月不能取,非要拖到下个月?您好,因为当月的现在还没结出来,没有结完,只能下个月,确实是这样的,我们这有明确的规定,办理结出的下个月五号之后到联通营业厅办理。张锋...
男子携号转网后,17万话费联通却不给退,联通:你可以再转回来!
面说,当初他来咨询的时候联通承诺的是给退,但是他携号转网都办理完了,联通却又说不给退了,对于张先生说法,联通工作人员表示张先生的号码是拍卖的靓号,而这种拍卖的靓号是不转不退的,并且工作人员告诉记者联通和张先生之间是有协议的,随后工作人员就拿出了协议,上面确实写着话费在使用完之前不提供退款、话费转存...
携号转网余额没法退!惠州联通:“协议约定,赠送话费不退”
根据双方入网协议约定,赠送话费不可退。该消费者提及的“广东权益包”,经核查,该“广东权益包”为2019年联通免费赠送,在双方协议中有明确约定,并经客户签字确认。该号码已在2021年2月顺利携号转网至其他运营商。采写:南都记者黎秀敏
携号转网后退款 中国联通话费还有一百得延迟
彭先生:“携号转网是非常方便,你想使用谁的服务,你去哪里办理就可以了,(多长时间能弄好)一天就可以,(当场就能做好)当场就可处理好。”携号转网是很方便,可彭先生说,去联通营业厅退款,却遇到了烦心事。彭先生:“我来联通营业厅,退我应有的话费,里面实际余额是352.97元,我在电脑账上我也看到了,但是我退...
话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议
据王先生介绍,在前述报道发出后,曾有自称联通话费购商城的工作人员与自己联系,“表示将该报道删除后可退回358元费用”。在王先生拒绝了这一要求后,11月15日又有联通工作人员找到他,对方表示358元的“不明扣费”系王先生自主消费所致,但出于用户关怀,可以退回原款358元,前提是王先生签署“和解书”,承诺事后对此不...
联通电信仍坚持话费到期余额不退 消协称不合法
尽管两大巨头在宽带接入领域“服软”,但对于备受关注的手机话费“服务到期余额不退”,几家运营商始终保持高度一致,不松口。在过去的六年中,虽然这一“最牛霸王条款”一直遭到消费者协会和媒体轮番“炮轰”,但通信运营商我行我素。对此,北京市消费者协会负责人昨日向晨报记者重申立场,“余额不退”不合法。