景区安全管理、定价收费、酒店预订成“十一”假期投诉热点
而有关“住宿预订”的负面信息占比10.06%,主要涉及酒店、平台临时调价以及退订难、退款难等问题。在安全管理方面,例如,兵马俑景点门口聚集大量游客维权;山西“小西天”景区被多名游客大喊差评;哀牢山景区也发布了安全警示。在定价收费方面,“张家界景区”被指拆成近20个景区收费;江西庐山风景区游客自带方便面还...
武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!
杨先生告诉记者,合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请,是可以全额无息退款的,他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了,应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店,工作人员表示,根据酒店的规定,对于婚宴预定客人交付的定金,由于客人违约,是不予退还的。酒店表示,因为杨先生预定婚宴的...
提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?
“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...
酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...
平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评
记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...
酒店预订后“不可取消”之风当休矣
国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店(www.e993.com)2024年10月20日。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。(9月26日《北京晚报》)从酒店方面来看,设置“不可取消”或严格限制取消时间的规则,其实有一定的合理性。一方...
597元的酒店房间货不对板还不让退
随意设置不可取消属于无效格式条款还有不少消费者被预订酒店的取消条款“背刺”了。今年五一期间,陕西西安的应女士原本计划前往重庆旅游,她于4月29日预定了该地某民宿。第二天,她因行程有变,在平台上退掉民宿,结果被收取了50%的房费作违约金。
记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。
酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?
近日,广东省消委会组织开展了一项“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,结果显示超四成酒店存在“不可取消”或“取消时限过短”。今年十一期间,北京的高先生一家原本计划前往山东威海旅游,其于9月25日预订了该地某家民宿。第二天,因行程有变,他在平台上想退掉民宿,结果发现预订不可取消。“这种规定完全是‘...
多地酒店称预订成功后不可取消
因行程有变,在离入住日期还有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,有不少酒店提示的退订时间是,“30...