手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之...
电信套餐逾期后缴齐费用,套餐还是正常收费吗,逾期缴费是不是会...
客户需要提供正确的银行账户信息,电信运营商会将相应金额直接退还到该账户。3.以话费形式返还:在某些情况下,电信运营商也许会将花呗720以话费形式返还给客户,即将相应金额以抵扣话费的方法实施返还。客户可以在未来采用这部分金额实施支付话费。需要留意的就会是,不同的期满电信运营商、套餐合同以及具体情况也许会有...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
强烈要求长沙电信更改消费套餐,退还其国家规定最低套餐和缴纳套餐的差价,以书面文件形式出具处理结果。湖南消费维权联盟工作人员致电@官方客服电话,针对网友的投诉,工号为4059的客服回复称,经查询看到,该网友此前有投诉记录,申请更改为中国电信5元无忧卡套餐,她会将情况上报给相关领导,届时,会有专人联系消费者...
免费升级手机套餐?当心电信行业营销套路!
在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了...
男子预交1.2万元办中国电信手机靓号,协议2年后可降低月消,今年...
当时在营业厅里,工作人员称两年套餐时限,两年后可降低套餐,也可以携号转网。工作人员称,经查询他以前曾反映过类似问题,目前他们把这个情况进行登记,核查后再答复。至于那个20年的协议,到底是徐先生签字的时候没有看清楚,还是有人冒名签字,尚需要电信部门的进一步核查。来源:华商报大风新闻记者魏光敬...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理(www.e993.com)2024年9月28日。
加速“去3G化” 中国电信大部分网点拒补3G卡
3G卡不能补办,却能升级为4G业务,对于这样的问题,北京商报记者致电中国电信相关负责人,她回应称:“北京4G业务开展已经超过一年半,大部分客户都已经升级成为4G客户。目前3G客户补卡量非常少,为了保障3G客户的服务以及资源的有效利用,北京电信将3G卡的补卡业务集中在朝阳门和西单营业厅进行办理,目前这两家营业厅都可以正...
关于2G3G退网,有几个深层次的问题
一、为什么2G、3G要退网?至少三年前开始,我就在反复说,主管部门和电信运营商应该建立主动退出机制和流程,要充分考虑到用户的利益,也要兼顾运营商的利益,①要建立套餐解约机制,双方都可以依规解约;②不能说停就停,也不能悄悄地停,要充分考虑用户服务的顺利延续。
「200返现」北京电信校园卡400两年/家人们接着造起来!最新攻略
没错400两年,一定要办理600两年外地朋友直接冲!!!收卡激活立返200元绝对靠谱看图1电信校园卡套餐详情免费申请链接:注意事项:填写地址一定要精确到门牌号!!!没有门牌号的可以添加虚拟的例如:502号!官方链接核实详情可查询域名http189(北京电信官方链接域名),具体查询如下:(大家放心大胆...
充话费领手机拿到个“靓号” ,却要为它“承诺”一辈子?
记者走访发现,一些运营商将“靓号低消”规定了期限,有的5年,有的10年。工作人员承诺,“到期以后,可以自由选取套餐,绝无‘靓号低消’!”不过,电信营业厅的工作人员则表示,“靓号低消”会在“靓号”身上一直存在,只要使用该号码,就一定存在最低消费。