消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

消费者严女士在某平台预订酒店,全款支付房费后接到成功预订的确认短信,但到酒店办理入住时却被告知没有订单信息,而且住房已满无法办理入住。严女士与平台客服沟通后,客服人员告知可在平台预订其他酒店先行入住,由平台退还原酒店房费,并补偿差价。严女士费尽周折才找到入住酒店,出游的美好心情大打折扣。为此,严女士拨...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

无奈之下，王女士一家自行离开该酒店，重新入住其他酒店。到准备回济南时，平台显示订单已结束，当天房费无法退款。于是王女士拨打平台所在地的市场监管部门热线电话进行投诉。之后，平台主动联系她，退还了当天半天的房费。类似的经历，浙江绍兴的范女士也遇到过。范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店，...

酒店满房,才做超额预订?那可就亏大了

年平均出租率没超过80%的酒店,一年不应该超过5次,每次不应该超过2间(如果房数超过500,另当别论)。否则,就视为超额预订策略执行失败。所谓过犹不及,预测会满房而没有满房,很可能是超额预订不足而形成的失败。被迫转移客人到其他酒店的次数频繁,对酒店口碑造成较大负面影响,则是超额预订过度而形成的失败。那...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

该买家称,由于卖家没有支付房费,导致其退房时被酒店要求原价支付房费。不过,商家在该评论下否定了买家的说法。记者在该商家主页上点击了关注度最高的商品“普吉岛所有酒店代预订”,并以消费者的身份进行咨询。商家称,普吉岛所有的酒店基本都可享受折扣。商家的报价为携程的七折。被问及是否靠谱,该商家称,“有问...

去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住

而且去哪儿也没有提前通知满房，更没有联系自己更改订单。自己订的是“纯净大床房”，却得入住“大床房”，已经到了退房时间，不住就得更换酒店，吕先生非常不愉快。吕先生就此情况在消费保平台进行了投诉，去哪儿表示“情况属实，当日啡凡纯净大床房已经满房无法原单安排，只能安排啡凡大床房，消费者也已经同意...

低价酒店临时“反水”?旅游旺季房间被无故取消如何维权

酒店私自涨价可获赔首晚房费来自湖南的大学生小秦告诉记者,他于7月15日预订了8月成都民宿的4人套房,付款后几分钟就收到了订单确认的邮件,于是他和朋友们规划起了旅行路线(www.e993.com)2024年12月18日。没想到仅过了一周,小秦就收到了来自酒店的电话,他被告知原本预订好的房型没有了,需要申请退款。

平台代订“特价酒店”游客出行前却被告知没房了

华西都市报、封面新闻记者调查发现,在二手交易平台和社交平台上,“酒店代订”已成为一门生意,但大多用小字注明“预订成功也可取消”。所谓的特价酒店,到底是羊毛还是套路?七折入住酒店?临行被告知没房还遭“拉黑”按照计划,刘女士一家三口准备在春节假期先飞曼谷,随后到普吉岛。在普吉岛,她打算先住“普吉巴东海...

12家酒店被约谈!“格林豪泰”“汉庭”“尚客优精选”未到场...

记者了解到,有3家酒店未到现场,包括格林豪泰酒店(南京固城湖老街风景区店)、汉庭酒店(溧水万达广场店)、尚客优精选酒店(南京泰山新村地铁站店),还有3家洗涤商未参加约谈也没进行整改,分别对应的酒店为尚客优精选酒店(南京泰山新村地铁站店)、南京玄武湖美居酒店和清沐铂金酒店(南京水西门大街莫愁湖地铁站店)。

晚一分钟被扣500多元?酒店退订规则引网友热议

一般来说,“不可取消”的房间价格要便宜些,而“随时可取消”、“不住可退”标签下的酒店房价相对就会高一些。这是因为当消费者预订了“不可取消”的房型产品后,酒店就将为客人关闭这间客房的销售,也就是说在一定时间内,酒店失去了这间客房的销售机会。当消费者临时取消后,该房间很有可能无法在原预订期售出。

同程艺龙预订成功到店没房,平台、酒店和第三方谁该担责?

“用户预订了房间就不能取消修改,否则就要扣除房费,太坑了。”黄怡晨气愤地说,“都已经收到平台发送的预订成功的短信了,怎么能说没房就没房呢?”部分酒店赌的是主动退房的概率?中新经纬了解到,消费者在各大平台预订酒店,直接对接的是在线旅行社,各大线上平台与线下商家形成资源对接,同时各大OTA平台之间也会...