以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗?可以不退回手续费。《网络购买商品七日无理由退货暂行办...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中...
这事儿|使用赠品过敏后索赔遭拒,消保实施条例:商家要担责
据平潭综合实验区法院公众号消息,2021年6月,杨女士买吸尘器时卖家附赠一台吹风机,吹风机用了不到两分钟就“罢工”,联系商家后被告知赠品不属可退换范围,也不能赔偿。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上,今年5月有用户投诉,购买奶粉获赠的遥控车无法正常使用,反馈给客服超2个月未得到答复;6月,有用户...
@洛阳人:“剁手”抢到的商品降价了咋办?退差价攻略看这里!
针对退货也有一些细节需要注意(www.e993.com)2024年7月29日。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,网络购物实行七天无理由退货,退货时间是从签收商品的次日开始起算,在七天期限内向网络商品销售者发出退货通知,延期就没法退货了。退货时,您应当将商品本身、配件及赠品一并退回,赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
商家送的赠品小样有质量问题买家能申请退换吗?11月13日蚂蚁庄园答案
商家送的赠品或小样有质量问题时,买家能申请退换吗?正确答案:也可以哦答案解析:根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
解除合同后,某网店应向小张退还货款5480元,小张应向某网店退还案涉电动四轮车(含赠品雨帘雨刷一个、配套充电器一个)。案件承办法官称,《消费者权益保护法》第25条中“7天无理由退货”的规定(特殊产品外)赋予了线上消费者更大的选择权和一定程度的后悔权。但当网购商品在收货后7天真的出现问题,消费者是否能选择...
使用赠品过敏后索赔遭拒,消保实施条例:商家要担责
据平潭综合实验区法院公众号消息,2021年6月,杨女士买吸尘器时卖家附赠一台吹风机,吹风机用了不到两分钟就“罢工”,联系商家后被告知赠品不属可退换范围,也不能赔偿。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上,今年5月有用户投诉,购买奶粉获赠的遥控车无法正常使用,反馈给客服超2个月未得到答复;6月,有用户投诉称,...