商家承诺的赠品无法兑现,消费者能否以此为由申请退款?

庭审中,商家认可未发送教具包系其自身原因,但表示只能兑换成其他课程,不愿退款。曹女士则认为,教具包虽然名义上是赠品,但是与课程内容相关联,教具缺失会导致早教课无法正常使用,商家违约在先,应退还自己已支付的全部款项。法院经审理认为,在附赠品的消费活动中,消费者虽然没有为赠品直接支付对价,但是赠品是以消费者...

赠品有瑕疵 经杏花岭区市场监督管理局调解 商家退了款

赠品无法使用需退款！4月17日，经杏花岭区市场监督管理局调解，消费者成功收到商家退款。近日，杏花岭区市场监督管理局接到市民王先生的消费投诉。原来，王先生前些日子在万达广场花费19500元购买了一台电视机。为了促销，商家还贴心地给王先生赠送了一套价值999元的音响。然而到家后，王先生却发现，商家赠送的音响无...

预付卡难退、收到劣质赠品……消费者遇到的这些事儿,人民调解来撑腰

联系客服要求退款赔偿时,客服以赠品不退不换为由拒绝赔偿。张先生认为,某公司的行为构成欺诈消费者,要求赔偿赠品损失并额外承担赠品价值三倍赔偿,不足500元按500元计算。某公司则表示,赠送的羽毛球是在售的同款产品,并非“三无”。因羽毛球材质的关系,运输过程中个别羽毛球可能挤压、变形、轻微受损都属于正常现象,...

阜阳一水果店关门 退卡要扣“赠品”钱

“一个榴莲要扣掉150元，那想要退卡就只能退90元。”在徐先生表示，去泉北店消费来回就得约16公里。如果要退卡，又要扣掉150元。榴莲明明是赠送的，凭啥老板关店了赠送的福利要自己来买单呢？店家：可以去其他店消费或协商扣款1月10日，大皖新闻记者来到这家水果店看到，店铺的门头还没有进行更换，但店铺门前...

办卡时赠榴莲退卡时要收钱 律师 :赠品不能抵扣余额顾客有权拒绝

随后,邱先生提出退徐先生100元,但徐先生表示不能接受。律师:赠品不能抵扣余额那么,商家退款时要扣掉赠品钱是否符合法律规定呢?安徽瀛拓律师事务所律师李君兰表示,《民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。水果店通过充值赠送物品或者金额的活动吸引消费者充值会员卡,再利用消费者...

奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...

对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示(www.e993.com)2024年11月7日。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...

退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...

知名男星“翻车”?品牌方要求退款……

如果合同中有明星方未完成销售目标须按实际完成比率退还的相关条款，则明星方需要退款，反之则不需要。而如果中介方瞒着明星方对品牌方作出虚假承诺，则中介方或涉嫌欺诈，需承担法律责任。此外，还有律师建议，直播各方要约定清楚权利义务，可以约定直播次数、时长及带货主播，约定保底销售额或目标销售额，如果未达到，...

仅退款不退货如此“羊毛”薅不得

消费者在消费过程中,既享有“七天无理由退货”的权利,也应同时履行把商品本身、配件及赠品一起退回的义务,合理利用平台规则,切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线。商家也要注意不断提升商品质量,对于扰乱经营秩序的侵权损害行为,要勇于拿起法律武器维护自身合法权益。此外,网络购物平台也需要继续完善售后规则和服务,尽可能...

网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!

退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。