火车票全网“免费退”?铁路12306“打假”飞猪:纯属是吸引新会员的...
“如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费。”铁路12306在文中表示。而这一发文间接点名飞猪,据了解,7月1日,飞猪宣布推出6大保障,举措覆盖7月1日至8月31日整个暑期。其中一条保障为:为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。符合...
受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改
此外,针对境内个别受影响的航班、高铁等,根据相关部门公布的受影响范围和保障政策,消费者均可再订单内实时自主操作退改。台湾花莲地震同程旅行发布酒店免费取消等保障措施4月3日,台湾花莲县海域发生7级以上地震。地震发生后,同程旅行第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况,并同步启动了暖心护航机...
【电商周报】京东回应美妆加赠“价格门”翻车 辛选主播无限期停播?
铁路12306完成鸿蒙原生应用核心版本研发4月24日,铁路12306科创中心与华为在北京举行交付仪式,共同宣布铁路12306APP完成鸿蒙原生应用核心版本研发。当前,铁路12306APP已在鸿蒙原生应用核心版本完成车票预订、退票、改签等主要功能适配。东方甄选获旅行社业务许可4月23日消息,近日,东方甄选关联公司东方优选(北京)科技有...
消费者在同程旅行购票时填错身份证 后者拒绝修改号码和退票
“列车‘因故停运’,火车票免费退了,但几十块的加速包一分都不退”“平台不让办理网上退票,但提供了每张票15元的跑腿代退票服务”“花钱买了会员,结果发现没一个特权能用得上”“退款快20天了还不到账,线上好几百人排队”……消费者之所以愿意用高出票面的价格购票,更多是因为他们愿意为“购票成功率”...
同程艺龙上输错身份证号购高铁票成功却无法上车 平台不退钱不退票
录音中,平台客服的解释是:“身份证号码错了是无法办理退票的,如果退票,需要登录乘客本人的12306账号去退,身份证号码错误,12306账号也登录不了,因此无法办理退票。”黄女士提出质疑:“如果我输错了身份证号,你们为什么能给我出票呢?铁路局法律规定必须是实名制购票登车。”平台客服的回应是因为选择了“免核验登录购...
同程艺龙主业受重创 疫情期间“退票难”难于上青天
根据同程艺龙网页端自主咨询时,可以查询到同程艺龙退票周期及付费渠道之间的关系图(www.e993.com)2024年10月19日。由图表可看到通过退款最快速的方式是不使用12306账户,通过微信零钱、支付宝余额进行购票的用户。针对小余的情况,《商学院》记者向同程艺龙国际机票在线客服咨询,对方回复退订国际机票时,可在购票端申请退票,经相关部门工作人员审核后告知...
网友称同程火车票指定下铺退费难,同程:12306没这功能
近日,有网友称在同程旅行上买火车票,包含了30元的指定下铺服务。当其申请退票,平台没有一起将这部分费用退出。投诉后才获退款。对于此类费用,同程火车票:12306没这功能,专门有人去线下窗口看,一般不退。_新浪网
同程旅行推出直播客服和自助退改服务
中国国家铁路集团有限公司推出的免费退票措施称,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。针对上述退改举措,同程旅行相关负责人表示:“公司将严格按照航空公司及铁路部门最新退改政策,并在此基础上尽可能帮助用户...
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
中国国家铁路集团有限公司推出的免费退票措施称,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。8月4日,针对上述退改举措,同程旅行相关负责人表示,“公司将严格按照航空公司及铁路部门最新退改政策,并在此基础上尽可能...
同程旅行采取多种方式满足用户退改需求
中国国家铁路集团有限公司推出的免费退票措施称,自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。8月4日,针对上述退改举措,同程旅行相关负责人表示,公司将严格按照航空公司及铁路部门最新退改政策,并在此基础上尽可能...