沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗?可以不退回手续费。《网络购买商品七日无理由退货暂行办...
老公出差回来送我钻戒,我嫌贵拿去退,店员:抱歉赠品不退
销售小姐仔细查看了戒指,询问我是否有购买发票。我回答说没有,随后她迅速召来了领导。领导检视了戒指,告知我:“抱歉,赠品不接受退货”。原来这款戒指并非单独销售,而是作为项链套装的附赠品。若要退货,需要携带项链和购买时的发票一同前来验证,方可退款。听完他们的解释,我的思绪变得一片空白,头脑中空荡荡...
仅退款不退货,这种“羊毛”薅得吗?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
法院:质量不合格的必须退“七天无理由退货”,这是网购经常会遇到的商家“承诺”,那么,超过七天,能退吗?江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭,消费者网购已超7天,后持续遇到问题,商品无法使用,想要退货遭拒,商家理由是“已过七天期限”,消费者要求退货退款,可行吗?
团购一张两万多的床架,买时容易退时难,团购商品到底能不能退?
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货(www.e993.com)2024年7月28日。”该案例中,王女士买的是床架,不属于除外的四种商品,所以除双方存在特别明确的约定外,一般认为可以享受7天内退货的权利。不过,《消法》第二十五条还规定,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中...
到手商品存明显瑕疵赠品临期 “双十一”低价商品不应低质低效
他联系客服,对方表示,笔记本可以享受正常保修、退换货服务,但是赠品却不能享受相关服务,比如因质量问题7天包退、15天包换、1年保修等。商品参加促销活动下了单却暂时没货这个“双十一”,还有不少消费者被预售“背刺”了。“现在有些商品的预售时间怎么这么长,30天预售、50天预售现象大量存在。”“双十一”期间...
普法丨购买商品的赠品有质量问题,可以主张赔偿吗?
实践中,商家可能以赠品是免费的或流转到消费者手上并无发票即不实际参与销售中等为由,主张免责。实际上,购买指定商品的赠品看似免费,实质上也分摊在主商品销售价格内,因此商家出售的商品中所含的赠品依法被视为其所出售的商品,若赠品不合格,消费可以要求商家予以修理、更换或者退货,因此给消费者带来的损害,商家应...