退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
老人网购退货,商家因赠品破损拒收,这笔钱应该退吗?
后朱某因自身原因无法安装马桶,在某网购平台要求退款,该平台支持了朱某的退货退款要求。朱某随即通过邮寄方式将案涉提货券及赠品退回卖家张某。之后,张某以朱某向其退回的赠品破损为由拒收快件,朱某则以已采取合理方式包装退货商品为由,也对该退回的快件予以拒收,后该快件丢失。朱某遂提起诉讼,要求法院判令张某退回...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
江阴法院认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律还规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的,当事人可以解除合同。该案中,案涉电动四轮车在产品质保期...
“双十一”低价商品不应低质低效,消费者:希望促销少点套路
对此,有从事消费者维权的律师向记者解释称,“预售定金不可以退”。根据法律规定,给付定金的一方不履行债务,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金。相反,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。也就是说,无论债务人是否履行债务,定金都是不退的。当然,如果当事人有证据证明合同无效的,可以主张对方...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
顾客仅退款不退货 经调解商家获赔偿
消费者在消费过程中,既享有“七天无理由退货”的权利,也应同时履行把商品本身、配件及赠品一起退回的义务,合理利用平台规则,切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线(www.e993.com)2024年7月4日。商家也要注意不断提升商品质量,对于扰乱经营秩序的侵权损害行为,依法维护自身合法权益。
普法丨购买商品的赠品有质量问题,可以主张赔偿吗?
实践中,商家可能以赠品是免费的或流转到消费者手上并无发票即不实际参与销售中等为由,主张免责。实际上,购买指定商品的赠品看似免费,实质上也分摊在主商品销售价格内,因此商家出售的商品中所含的赠品依法被视为其所出售的商品,若赠品不合格,消费可以要求商家予以修理、更换或者退货,因此给消费者带来的损害,商家应...
赠品质量问题导致损失 可以索赔吗
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时,该法第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
一般情况下,“7天无理由退货”的邮费由消费者承担,经营者与消费者也可协商约定。国家市场监督管理总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商...
商家送的赠品小样有质量问题买家能申请退换吗?11月13日蚂蚁庄园答案
也可以哦答案解析:根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。随购买商品送出的赠品、小样也属于商品,法律规定经营者应当保证奖品、赠品质量,所以商家也需承担产品责任。如果...