网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉红星新闻,起诉一个“仅退款”买家的维权成本大概五六百元,但费时费力,若非万不...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
经使用,曾某某以电池不耐用为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求退还货款,赔偿各项维权损失。经法院主持调解,释明买卖双方的权利义务,曾某某表示愿意支付相应对价,双方达成调解协...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。法院也驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。记者梳理裁判文书网看到,一些商家在诉讼中表示,被告(买家)这种恶意申请“仅退款”的行为,对广大商家造成极大困扰,损害了商家的合法权益。法院认为,买家“仅退款不退货...
追踪仅退款的人
追踪仅退款买家的人,不止杨柳一个(www.e993.com)2024年7月26日。今年5月,上海商家解文慧为了12双袜子,自驾前往河南开封寻找。那是一个退款退货的订单,按道理,解文慧收到的退货包裹里应该包含14双排汗吸湿袜,但快递回来的只有两双,剩下的12双袜子消失了。此前,解文慧也经常遇到退货少退的情况,一般都是少一两双,没有少这么多的。算一算...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
10元3副耳钉,买家收到退款不退货!卖家驱车500公里追讨
买家收到货后竟然申请退款后不退货?一气之下义乌一家电商负责人李先生选择千里追寻“公道”坚决不纵容“贪小便宜”2023年1月,安徽淮南一消费者祁某在商家李某开设的某网购平台饰品店铺下单购买了3副耳钉,共花费10元。祁某收到货后在平台申请“仅退款”,平台自动退款,而祁某一直未将这三副耳钉退货。
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
于是,栗林拍照上传图片,向平台客服提出退货申请。不料,平台客服打来电话表示可以退款,“花瓶你可以留着看看怎么处理,这边先把货款给您退回。”栗林说,听到平台客服的表态后,他还有一些意外。“这种政策,消费者肯定是欢迎的,就是不知道商家感觉如何。”2021年初,一家互联网平台开始根据事实情况,为消费者提供仅退款、...
10元3副耳钉遭遇“仅退款”,驱车千里寻买家!卖家:就为了争口气……
买家申请退款,是解除双方的买卖合同。所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。另外,根据民法典第七条规定:“民事主体从事民事...