9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

本月中有用户向黑猫投诉平台反馈:在天府行购买车票后司机表示因事无法继续提供服务,另购其他车票后却发现原车票无任何退款途径,经数次努力才与平台客服取得联络,但仅得到“发车时间45分钟之内无法退票”的回复,用户表示购票时已离发车不足45分钟也无果。截至本月末,天府行累计投诉255件,回复率为0。关键词:来电共享...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

央视近日报道携程网“旅行套餐”的机票退改签费达总价的40%,高于航空公司直营渠道的退票费。携程昨天回应,套餐不同于单纯机票,是另行制定的退订收费标准。商报记者调查发现,票代业普遍销售的“机票+X”打包产品,机票价低于航空公司直营价。票代业推出新产品、实行新规则,根源是航空公司压缩代理商的盈利空间,以及内控不...

网购机票退改签费用畸高现象调查:多项法规难禁乱象

对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费者不认可代理的退改签费率,去哪儿将按航空公司退改签规定退款”。事实上,不少网购消费者在退改签费用上有此遭遇。记者从重庆、上海等地的消保委了解到,网购机票投诉高发,退票纠纷主要存在三类情况:一是代理商擅改客票退改签规则。...

追访“机票退改新规” 航空公司、线上交易平台如何执行?

记者查询航空公司官方网站了解到，在免费退改规定方面，东航新增起飞前30天之外的免费退改规定，南航的免费退改规定调整为起飞前7天。东航工作人员告诉记者，这里的30天时间是指，旅客在提出退票的当天必须与航班起飞当天间隔30天以上。图片来源中国南方航空官网南航工作人员表示，“不同的舱位对应的手续费有一些差别，...

...退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司...

乘客如果发现时间弄错了，或者自身原因无法正常乘坐出行的，可以单方面变更或者解除合同，消费者因自身行程变化自主选择退票属于违反客运合同约定，需要承担违约责任。3、航空公司收取退票手续费合理吗？航空公司收取退票手续费，是基于消费者自主选择退票，退票手续费属于消费者赔偿的损失、承担的违约责任。在消费者自主退票...

应对武汉肺炎疫情,这些航空公司、旅行平台、影院都推出退改保障

就此,天津航空、昆明航空、金鹏航空、携程、去哪儿玩等已推出相关退改保障(www.e993.com)2024年11月29日。截至21日下午3点记者发稿前,12306还没有相关的退改信息出台。按照12306之前的退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票...

大地震预警,去日本机票退改签免费吗?多家航司回应

各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况,并严格按照航空公司规定,协助旅客办理改退票业务。携程客服则告诉中新经纬,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

如果不是航空公司本身的原因,旅客要求退改签,航空公司会根据相关条件,在必要时要求旅客需支付相应的变更费用;如果因航空公司原因导致了旅客要求退票,旅客如果退的是始发站的票,则航空公司应退还全部票款;如果旅客退的是经停地的票,航空公司应退还未使用航段的全部票款,并且均不收取退票费。

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...