业绩集体承压,酒店行业何以“过冬”?

或许酒店行业确实需要学着放下“偏见”,毕竟,能带来实际订单和营收的OTA平台,不是“绊脚石”,而是酒店行业摆脱同质化竞争的加速器。*本文图片均来源于网络

10月商家投诉电商平台典型案例曝光——美团电商

周女士在美团订了如家酒店·neo(南京新街口中心店)两间大床房,但是由于一些突发情况实际并未入住,但美团上却显示我已入住,并且拒绝退款,出现了虚假入住的问题,周女士致电酒店方,酒店表示如果美团同意退款是可以退的,但是美团客服坚持说必须要酒店方同意才能退款,而酒店方却表示这笔钱款不在他们手上。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

长假出游 中产不想被经济连锁酒店收割了

这种身披数字化外衣的决策系统，到底在多大程度上是可靠的，还有值得商榷的地方。2023年，熬过寒冬的酒店集体涨价，虽然酒店方回应称是供需不平所导致，但从事后披露的数据来看并非事实。比如2023年第二季度，华住集团旗下酒店日均房价较2019年同期上涨28.9%，但入住率尚未恢复至同期水平。伟大的经济学家米尔顿·弗里...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,李女士与平台客服电话沟通,平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定,与酒店没有关系。多次沟通后,平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去,就要扣我一千多块钱。”10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而在订...

美团酒店不可退怎么办

在数字化时代,通过美团等在线平台预订酒店已成为常态,但偶尔会遇到“不可退”的困扰(www.e993.com)2024年11月26日。面对这种情况,消费者不必过于焦虑,以下是一些实用的解决方案。首先,直接联系酒店是首要步骤。尽管订单在美团上完成,但酒店作为服务提供方,拥有最终的解释权。消费者可以礼貌地向酒店说明情况,并请求取消订单。如果酒店同意,问题便迎...

美团上怎么订酒店

四、入住酒店在入住当天,你需要携带有效身份证件前往酒店办理入住手续。在办理入住时,你需要向酒店前台出示订单信息或预订人身份证,并缴纳相应的押金。入住后,你可以根据自己的需求享受酒店提供的各项服务。以上就是在美团上订酒店的详细步骤。希望这篇文章能帮助你更好地了解美团酒店预订的操作流程,为你的旅行带来更...

200元住五星,年轻人爱上县城酒店

此外，都市返乡人也是酒店住宿的重要客群之一。去年春节，“过年回家不住家里住酒店”的话题就曾上了热搜，习惯了大城市生活的年轻人，以及探亲的外来媳妇女婿，不少都会选择住酒店来摆脱约束。总之，在庞大的客流红利诱惑下，连锁酒店在县城开店已经不是新鲜事。以陈蓝去过的秦皇岛为例，美团App搜索显示，包括连锁和...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,不得不前往其他地方,无法按时入住。按照平台规定显示,消费者在入住当天18:00前可免费取消。田女士表示,当时退款时间已超过了取消时限几分钟,但出于不可抗力因素,她希望能...

暑期出行 当心酒店代订陷阱

段女士急忙联系商家,对方却始终没有回复。为了不影响行程,段女士和家人在酒店大厅“罚站”近一个小时后,只能在旅游平台下单,办理了入住。“第二天联系上了代订商家,虽然退了款,但因为是当天下单,别说享受代订的优惠了,比之前通过旅游平台预订还贵了200多元。简直太糟心了。”段女士说。