女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡径直闯入,酒店经理道歉承认...

付建认为，朱女士夫妇是否需要反锁房门属于个人自由，“未反锁房门，在一定程度上可能存在疏忽，但这并不意味着她应对此承担责任，她是正常入住，在本案中没有责任。”付建建议，朱女士可以继续与酒店进行沟通协商，要求酒店给出更合理且能让她满意的处理方案，协商不成，可向消协投诉，也可以收集好入住凭证、酒店协商...

情侣入住酒店遭陌生人开门闯入 隐私安全受威胁

因此,他希望酒店能够退还房费并赔偿精神损失费。律师王小欣指出,消费者入住酒店后与酒店形成了服务合同关系,根据《民法典》和《消费者权益保护法》,酒店有义务保护住客人身和财产安全。如果因酒店管理漏洞导致其他住客未经允许进入房间,侵犯了白先生的隐私权,酒店应当承担赔偿损失和赔礼道歉的责任。至于精神损害赔偿,具...

4岁男孩入住酒店后确诊川崎病:淋巴肿大、高烧不退

入住次日,孩子突发高烧不退并出现淋巴结肿大症状,随后被医院确诊为川崎病。袁女士对孩子的病情深感忧虑,并将之与酒店内存在的异味联系起来。她援引医生的话指出,儿童呼吸量大且频率高,若长时间处于甲醛超标的环境中,极易受到不良影响。然而,浦东卫监所对此事进行了回应。他们表示,该酒店在以往的检测中甲醛超标情...

酒店电梯停运 老人要求退订金获支持

客服称支付后不可退款,先后给出了酒店人员协助搬运行李箱、补偿50元金额的优惠券、使用另外的电梯等解决方案。李先生表示,现场根本没有第二部电梯,而且他独自出门在外对别人搬走箱子存有顾虑,在长时间、多次沟通无果的情况下,自己无法再继续相信对方。故诉至法院,要求该平台退还预订酒店费用1500余元。该平台在法院...

酒店订单“订后即焚”,管用吗?

有酒店负责人回复记者咨询时也表示,无论线上旅行社如何“订后即焚”,删除的都是线上旅行社端的数据,酒店端的数据是无法删除的,“不仅线上旅行社无法删除酒店端的数据,就连酒店内部也有严格规定,不能擅自删除自身数据库的数据”。为了验证酒店端的入住数据是否存在,记者10月28日前往广州融创堇山酒店,以遗留物品...

情侣3117元入住希尔顿酒店,床底发现用过的安全套反被指讹钱

小李对此予以否认,称她现在在生理期,从没有拿出过这个东西,认为酒店空口无凭(www.e993.com)2024年11月27日。小李要求酒店按消费者权益保护法赔偿健康损失,住宿费用退一赔三。目前,当事人已保留证据,准备走法律途径。会员质疑酒店监控侵犯隐私资料显示,希尔顿集团(NYSE:HLT)是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有24个卓越酒店品牌,在全球126个国家...

入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

近日,消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(tousu.thepaper)反映,7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,退房时因POS机系统问题,付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前,未获...

一线真相|酒店订单“订后即焚”,有用吗?

首先，消费者在同程旅行小程序上预订酒店时选择了“订后即焚”功能，确实会在成功入住酒店后次日中午12点，订单会自动删除。但该自动删除，仅限于消费者手机小程序页面上，也就是在预订的同程旅行小程序上，再也找不到该订单。不过，同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请...

酒店延迟退房如何收费更合理?

南开大学旅游与服务学院副教授于海波告诉记者,这是因为相对稳定、集中的退房截止时间,有利于工作人员查房、维修、打扫客房,以及为后续客人及时入住提供保障,同时,由于清理客房的时间集中,也可以最大程度减少酒店运营成本,让酒店有更多的空间为客人提供其他服务。二是如果客人未按规定的时间退房会给酒店带来哪些成本?“如...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费退订时间:“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午6点前”。此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。