9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

本月中,有消费者反馈自己购买长龙航空机票后提前一个星期退票改签被收取了85%的退票费,1466元机票钱仅退回320多块。还有多名消费者称自己购买长龙航空机票后遇到机票价大幅跳水不退差价的问题,5183元买进的机票现只需3700多,损失近1500元。截至9月底,浙江长龙航空累计投诉7829件,回复率几乎为0。关键词:天府行未...

网友指责携程“抢走”20000多元退票费:已投诉9个月仍未解决

随后询问退票事宜,携程承诺只要航司退款,携程就会进行退款。随后杨女士自己联系了航空公司达美航空,航司确认已经退票,但是携程却表示没有收到退款,拒绝给杨女士退还机票费。针对该事件,杨女士已经与携程沟通了九个月,但是依旧没有结果。据杨女士反馈,针对此事,携程员工黄达之在8月份曾发邮件咨询达美航空,信中称携...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

突发情况导致旅游计划泡汤,如何退订能让损失最小?

要更好理解旅游跟团退单手续费问题，首先需要明确手续费产生的原因。行程前旅行社已产生费用不同于普通的电商商品消费，旅游属于服务消费。实物电商领域，未拆封或者未使用，符合条件的商品，可“七天无理由退换货”，且消费者仅需承担运费，不存在扣款。但旅游作为服务行业，销售的商品本身就是服务，一旦消费者下单，...

旅游科普|航司退票费怎么这么贵 这些起飞前的“门道”你get了吗?

特殊原因可申请补偿。当乘客因自身无法控制的特殊原因(如怀孕、骨折、住院等)无法出行时,携程将协助乘客协调行程退订事宜,并在确认相关证明文件后给予补偿。这一举措无疑为乘客提供了更加贴心的服务体验。面对机票价格波动和临时性行程变动等不确定因素,业内人士建议消费者在购票时可以考虑购买退票险。退票险可以在一定...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

二次核实后退手续费飞猪客服在一开始接到章女士的诉求时,表示病改都是往后改不能往前改(www.e993.com)2024年11月24日。后来,章女士在收到携程退款后,再次联系飞猪客服,询问飞猪这边是否可以退回改签费。飞猪客服表示,章女士是自愿改签导致收取的手续费,改签成功不退手续费。章女士解释说其他平台也是同时申请的自愿改签,但其他平台在收到航司...

旅游行程有变,游客如何退单能将损失降到最低?

以携程为例,为了分担旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,率先在业内设立“提前2天免费退”“特殊原因退订保障”的政策。这两项政策不仅针对当地参团、拼小团等灵活产品提供了提前2天的免费退单权益,也围绕自然灾害等不可抗力,在按照《中华人民共和国旅游法》第67条对于不可抗力的相关规定退费...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

案例一用户投诉“去哪儿”高额退票费服务不作为7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客...

“五一”临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?

今年2月5日,一位预订了从上海前往西双版纳5天4晚私家团的游客,因为突然感染乙流申请退单,面对已经产生的酒店和机票预订费用,经过核实情况及提供相关材料后,符合“提前2天免费退”标准,携程平台通过沟通协调,最终帮助客人实现了全额退费。旅游行业专家表示,旅行不同于其他消费,旅游者和旅行社双方都会在行程前产生一些...

消费参考丨奥运流量创新高:8431.9万人看全红婵夺冠

8月13日,据界面新闻,拼多多将向报名参与站内资源位活动的商家,推出技术服务费可退权益。用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受技术服务费退返权益,这也进一步降低了商家的经营成本。亚马逊:今年支持执法机关对制假售假者采取执法行动30余次...