腾讯发布会;DNF手游上线;使命召唤21预告;未成年人网游退费 | 5月...
游戏厂商未接入实名认证系统或未落实充值限额要求,将承担100%责任。监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制或未履行监护职责,可能承担30%-100%的责任。标准旨在解决过去责任不清导致的纠纷,并促使家长和厂商共同维护未成年人的合法权益。小孩哥网游充值如何退,终于有说法了5月28日发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要...
使命召唤手游未成年24小时客服托管服务电话商都具备哪些特征
这样的公司能够更好地理解电话服务行业的客户需求,提供更加专业的客服服务。在选择托管服务商时,可以通过查看公司的官方网站、客户评价等方式来了解其经验和专业技能。4、服务流程正规的客服托管服务商,应该有一套完善的服务流程和质量控制体系。了解服务商的服务流程,可以确保服务过程中各个环节的顺畅衔接。同时,了解...
《蛋仔派对》成功鼓励了网易大DAU战略,落实青少年保护才能行稳致远
然而,媒体频繁爆出“《蛋仔派对》未成年人过万元甚至更高额度充值”的新闻,上海市消保委也点名批评,《蛋仔派对》存在未成年人消费退款难、“快速游戏”等防沉迷漏洞等问题。在黑猫投诉上,关于《蛋仔派对》的投诉高达24296条,其中蛋仔派对+未成年的次条就占据了11001条,不乏未成年退款处理慢,不预退款等问题...
游戏乱象调查:防沉迷为何仍失防?
“退款联系不到渠道服客服,没有人工客服。”“在与渠道服客服沟通未成年人游戏充值的退款问题时,工作人员表示只能退最近两单,但游戏厂商客服则表示可以退近一年,就因为是渠道服,所以钱被吞了吗?”而手机账号的“自动授权”,也成为渠道服拒绝退款的理由。“发现后与客服联系准备资料,结果不能全面退款,并说不...
孩子打网游偷偷充值数万元 多家公司"打折"退款
而当汪先生再次联系心动网络公司客服时,对方则表示:“能退的只能是70%,另外30%只能联系苹果官方处理。”专家观点未成年人网游大额充值未获法定代理人追认情况下无效《中国消费者报》调查发现,未成年人游戏充值退款难问题已成为当下投诉热点。在黑猫投诉平台上搜索关键词“未成年+游戏充值”,结果显示有16600条相...
家长称12岁男孩半个月游戏充值2万,向苹果申请退款两次被拒
近日,来自北京的张女士向澎湃质量观投诉平台(tousu.thepaper)反映,她家孩子今年1月3日至1月18日期间,通过苹果AppStore免密支付,对心动网络、腾讯游戏旗下的三款游戏进行了充值,总额达两万余元(www.e993.com)2024年10月17日。1月27日至1月29日,她两次向苹果公司申请退款,但对方一直以不符合退款条件为由予以拒绝。
“未成年人游戏禁令”落地两个月:游戏公司过得还好吗?
让未成年人走开,对游戏公司影响并不大。图片来源@视觉中国文|游戏次元11月10日,腾讯发布2021三季报。财报显示,第三季度腾讯总收入为人民币1424亿元,同比增长13%。游戏收入仍旧占据重要的一席之地。腾讯方面表示,受到《王者荣耀》、《使命召唤手游》及《天涯明月刀手游》等游戏的推动,本土游戏收入同比增长5%至...
游戏日报:腾讯禁止12岁以下玩家充值!暗黑4主体开发或已完成?
游戏·手游|腾讯推出未成年人保护“双减双打”措施今日,腾讯游戏正式宣布,将从《王者荣耀》试点推出“双减、双打、三提倡”的七条新措施。根据介绍,未成年人非节假日的游戏时长从1.5小时降低至1小时,节假日则从3小时减到2小时,且严禁未满12岁用户进行充值。对可疑账户全部重新认证,严厉打击未成年人身份冒用,且这...
游戏周报丨快手联手腾讯签游戏年框 《20款手游APP未成年人保护...
《20款手游APP未成年人保护机制测评(2022)》,综合防沉迷模式下的游戏时间限制、游戏内充值行为、客服反馈机制、游戏中内容等多个维度分析研判各游戏防沉迷机制的完善程度;此外,本周北京互联网法院举行了未成年人网络司法保护新闻发布会,会上提到未成年人网络纠纷案件主要集中在充值打赏类案件,其中游戏充值案件的平均标的...
天美工作室架构调整冲刺3A;韩国开放苹果第三方支付|产业周报
中国游戏厂商方面,腾讯游戏《使命召唤手游》、江娱互动《口袋奇兵》、FunPlus《StateofSurvival》、龙创悦动《末日孤城》(也称守望黎明)、《帝国崛起》及TOPGAMES《文明帝国》等进入印度AppStore游戏畅销榜Top10。三、买量市场Data-Eye数据显示,2022年6月27日—7月3日国内中重度手游买量榜单中,银汉科技、阿里...