投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家营业厅办理,一个小时办一个,一天只办七2024-04-2916:22:01极燃新闻video山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败极燃新闻video912粉丝传播正能量,社会更美好00:59...

宽带退网风波:市民凌晨排队遭遇“刁难”,携号转网之路何其艰难

据了解，台州市内仅有一个营业厅办理退宽带业务，且仅设有一个办理窗口。这意味着，即使市民愿意花费大量时间排队，也面临着效率低下的问题。一个窗口的服务能力有限，无法满足大量市民的即时需求。此外，营业厅的营业时间和服务渠道单一，也增加了市民办理业务的难度。**三、运营商策略引争议：是挽留客户还是故意刁难...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约(www.e993.com)2024年12月20日。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

实际情况是,许多市民为了办理业务,甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历,他在申请携号转网服务时获知,必须先取消宽带服务。但问题在于,全市仅有一个营业厅提供这项退网服务,而且该营业厅只开设了一个服务窗口,每位客户办理业务的平均耗时竟然长达一个小时。

跑6趟没办成携号转网,逼着消费者“知难而退”?

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。台州市民李先生告诉记者,要从移动办成电信,得先去退掉移动的宽带,为给妻子办理携号转网,他们跑移动营业厅前后六次未办妥。4月28日凌晨4点不到,他打车到营业厅排队,依然排不上号。(4月28日大风新闻)...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

“我跟维修人员说,我要退费,结果他说退费要八到九个月才可以办理好。”王女士向记者出示了当时的聊天记录。图说:王女士和维修人员的聊天记录。王女士说,她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所,这些年一直都是电话与客服联系,或是微信与维修人员联系,“八九个月后,要是这些人不在了,我去找谁...