宽带商家也跑路?北京“百万用户”被断网钱退不回、转网转不明白

这种情况下，原本应该愉快的上网体验瞬间变成了一场噩梦。许多用户开始尝试联系客服，却发现电话打不通，在线客服也无法联系。和宽带无限期断网相比，焦虑的是那笔付出去的押金和已经支付的费用。为了找回自己的血汗钱，许多人开始四处求助，可问题并没有那么简单。有人尝试通过官方渠道申请退款，然而却被告知需要经历漫...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

话费突然增多,查询发现8年前被人办了宽带:地址是移动公司家属院

“我这里看不到具体地址,有隐藏,但我对榆林很熟悉,我猜测是陕西省榆林市榆阳区航宇路移动公司家属院。”张先生质疑,移动公司将内部人员相关宽带挂在了自己名下,“这都8年了,没准都不只我一例。”张先生说,经过沟通,移动公司称能以充话费形式退502元,但自己要求退现金,退一赔三,同时要求移动公司道歉。“他...

查询发现8年前被人办了宽带

要求移动公司退一赔三并道歉张先生在手机里找出宽带信息,宽带速率为200Mbps,安装地址为“*陕*榆*榆*区*阳*航*路*动*司*属*榆*镇*O*1*分*箱*交*队*面*1”,开户时间为2016年6月28日20:18:26。“我这里看不到具体地址,有隐藏,但我对榆林很熟悉,我猜测是陕西省榆林市榆阳区航宇路移动公司家属院。”...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了(www.e993.com)2024年12月20日。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解...

市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

4月28日,在浙江台州,一位男子遇到了办理退宽带业务的难题。他多次尝试办理该业务,却因营业厅总是人满为患而屡次放弃。实际情况是,许多市民为了办理业务,甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历,他在申请携号转网服务时获知,必须先取消宽带服务。但问题在于,全市仅有一个营业厅提...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要求退还了光猫,还留下了银行卡号等信息。经过核算,除了最近一次2016元的网费外,她前一次交的网费还剩余256元。她拿到的《用户退费审批单》上显示,时间为2024年6月20日,总共退费金额为2272元。

消费维权典型案例!方正宽带、米罗造型等被点名

但未写明具体退款时间。黄先生称天津方正宽带公司工人员人承诺3—6个月到账,但至2024年3月仍未退款,投诉到北辰区消费者协会。天津方正宽带公司答复北辰区消协,退费业务均由北京总公司负责具体打款,天津无权处理,只能将用户信息上报,退款具体时间不能确定。北辰区消协督促天津方正宽带公司协调北京总部积极解决。