“条件退”就是“不能退”?大麦网等平台遭质疑
“条件退”其实就是不能退5月7日，记者在大麦APP看到，该场演唱会销售页面显示标有“条件退”的字样。5月9日，记者在线咨询大麦网，客服向记者发来了“购票须知”。记者发现，截止退票时间（4月30日13点55分）竟然在开始售票（4月30日15点55分）之前。记者向客服咨询为何会有如此规定，客服回复：“已过退票...
热门演唱会抢票难、退转票难
易观分析师马世聪认为,根据此次调研可以发现,消费者对演出行业的诉求绝不仅仅是买到票,更需要看到好的演出,更自由地支配自己的演出票,梯次退票已经逐步实现,但是仍然解决不了消费者的问题。推出合理的、有限制的转赠票措施或许是一个探索的方向。但这样的诉求仅有票务平台发力是远远不够的,希望行业各环主体能共同关注...
1月黑猫投诉娱乐票务领域红黑榜:大麦演出门票退改难
据黑猫投诉数据显示,大麦1月有效投诉单753单,有消费者反馈在大麦购买演唱会门票遇到不支持退改的问题。消费者称:在大麦网购买了的四张演唱会门票,朋友家人突然去世无法出席,需退其中一张票。尽管消费者可提供证明,大麦客服却拒绝任何理由退票或转赠。平台上还有其他消费者投诉大麦演唱会门票退改难问题。截至1月底,大...
文娱演出退票难退票贵问题突出 “有限转赠”或可破局
主办方发布的公告显示,原本顺延日期的两场演唱会将另行择期举办,购票的消费者可以选择退票、转赠,而选择保留订单的消费者,则可以顺延日期保留位置观看顺延场次的演唱会。在“强实名”的基础上,转赠票是否能成为切实可行的破局路径?“同为演出市场,演唱会、音乐节也可以借鉴这种形式,推出规范的、有限制的转赠票服务...
“条件退”就是“不能退”?大麦网、纷玩岛退票条款遭质疑
“条件退”其实就是不能退5月7日，记者在大麦APP看到，该场演唱会销售页面显示标有“条件退”的字样。5月9日，记者在线咨询大麦网，客服向记者发来了“购票须知”。记者发现，截止退票时间（4月30日13点55分）竟然在开始售票（4月30日15点55分）之前。记者向客服咨询为何会有如此规定，客服回复：“已过退票...
“有限转赠”或可破局
记者随机浏览大麦网、票星球等票务网站,发现消费者在购票时,票务平台会在购票页面明确关于退票时间、退票手续费的约定(www.e993.com)2024年11月24日。以薛之谦6月1日“天外来物”巡回演唱会西宁站为例,5月9日17点17分开始预售,预售开启后24小时内可以无条件办理退票;5月10日17点18分—5月24日23点59分,退票将收取票面价格20%的金额作为手续...
演出退票成“老大难” 有限转赠或可破局
记者随机浏览大麦网、票星球等票务网站,发现消费者在购票时,票务平台会在购票页面明确关于退票时间、退票手续费的约定。以薛之谦6月1日“天外来物”巡回演唱会西宁站为例,5月9日17点17分开始预售,预售开启后24小时内可以无条件办理退票;5月10日17点18分—5月24日23点59分,退票将收取票面价格20%的金额作为手续...
退票贵退票难,演出市场退票困局亟待破解
从现实情况看,该规定使演出门票“一经售出,概不退换”现象大大减少,但对于“梯次退票收费标准”语焉不详,缺乏具体指导性。同一演出不同主办方退票政策不一演出市场退票贵、退票难问题,也引发地方相关组织的关注和重视。今年7月15日,针对“退票难”“霸王条款”等问题,江苏省保委约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛...
演出退票难 如何破局?--时尚·娱乐--中国经济新闻网
“我个人认为,退票不是说完全不可以退,像不可抗性因素和自然灾害,我们明文规定是肯定可以退的,我们也是全力配合客户来退,那么在正常的情况下没有客观的因素下,客户买了票之后主观要退票,那么需要提供一个非常明确的退票原因,必须是合理的理由。在这种情况下,也不是说完全不可以退。”...
消费调查|音乐节退票手续费最高达50%,对冲票房风险加重消费者负担
退款说明中显示,演出的前五天不再接受退票申请,且该音乐节不支持转赠,所有退票仅支持整单退。随后,澎湃新闻在大麦、猫眼、纷玩岛、票星球等购票平台上发现,各大平台同一演唱会的梯次退票规则一致,但不同演出的手续费各有差异。浙江绍兴将于5月举办的一场音乐节中,退票手续费按照时间段分为3个梯次:无条件退票、...