...真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后包裹不断,淘宝...

”孙老伯对此完全不认可，随后向淘宝平台投诉。之后，淘宝客服专员联系了孙老伯，提出可以把包裹寄回给商家，按照退货处理，但是要承担8元的运费。这更让孙老伯无法接受，自己根本没有下单凭什么还要承担退货运费？经过投诉之后，客服专员提出可以由平台补贴8元的红包运费，孙老伯便把包裹寄回了商家。“我连外包装都没...

网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

“同学和我说，线上购物可以‘仅退款’，这样买东西不用花钱。”当五年级的儿子说出这话的那晚，在电商行业摸爬滚打十余年的商家尤彦盈正深受电商平台“仅退款”规则的困扰，彻夜难眠。儿子的话让她感到震惊，“小学生之间说出这样的话，说明他们已经会利用这个规则了。”“仅退款”规则指的是消费者在电商平台...

抓紧查看,你的“先用后付”关闭了吗?央媒曝光,小心欠下债款

一些年轻的网友也表示,也曾经因为错误操作买过一些东西。虽然最后这些产品退是可以退,但这一是浪费时间,二是有些产品没有运费险,运费还得自己承担,这也让不少网友莫名蒙受了损失。正是因为这种情况频发,已经有人意识到,因为先用后付错误下单的不仅仅是那些对于互联网不熟悉的老年消费者,还有很多年轻消费者。这...

吃过的零食也能退!淘宝退货规定大升级

吃过的零食也能退!淘宝退货规定大升级快科技4月25日消息,近日,淘宝发布了“不爱吃包退”服务规范的变更通知,消费者买到不爱吃的零食后,即便是吃过了也能申请退款。据了解,“不爱吃包退”服务在今年3月开始实行,最初仅适用于“宠物/宠物食品及用品”一级类目下指定类目的商品。如今,这一服务又新增了“零食...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延长到了90天,用户在这期间都能退换货。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知,将于9月12日正式生效。图源:天猫官方网站淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

在网上买东西,谁还没有个不如意的时候;这种情况下,退货就成了大家的选择(www.e993.com)2024年12月19日。但不是每一家的退货体验都一定很好。本文以淘宝的退货流程为例,从产品设计的角度,来看看这个流程,如何做才是合理的。———/BEGIN/———本文是笔者在淘宝退货退款时的日常体验,一点点想法??,共勉～引发思考...

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

据财经报道,就在新规发布的当月,一位淘宝店铺评分高达4.85分的女装商家收到一个顾客对8个月前的订单发起的仅退款要求。商家选择拒绝后,顾客再次申请仅退款,但淘宝系统却没有提示商家。直到最后平台直接以“商家未在超时时间内响应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客已经二次申请退款。

淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。

无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。2017年,美国的电商巨头亚马逊率先开卷,提出了“仅退款”政策。

网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货

魏女士随即联系了淘宝卖家,但对方坚称商品售出7天后就无法退货,让她继续维修。“品牌方都说了是质量问题,无法修复,况且我也有书面证明,凭什么不给退?”她又致电淘宝官方客服投诉,工作人员表示,该情况可以退货,建议魏女士将洗衣机寄回商家,如对方仍不接受,平台会从商家的保证金里扣除相关费用退还给她。“因为洗衣机...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

——从我个人网上买东西的体验看,如果能有很多的保障,我会更愿意买买买。——不如运费险,这样子对于买卖双方来说都好一点。与此同时,京东开放平台近日宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增的退款不退货执行标准。据悉,该规则将于12月29日正式生效。与此同时,《京东开放平台交易纠纷处理...