司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

故诉至法院,要求该平台退还预订酒店费用1500余元。该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台...

提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?

“如果您执意要退的话，到时候我们可以联系酒店帮您协商，但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话，平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称，“平台建议您预订一些连锁酒店，因为这种即便规定订单不可取消，后续我们去协商的话，大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿，...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

王女士不接受延期方案，坚持向A公司主张取消订单，并由A公司全额退款。王女士在线上平台提出退款申请，被平台拒绝。经协商，A公司表示若王女士执意取消订单，则仅能退还王女士差价814.2元。王女士无法接受，遂诉至法院，要求A公司全额退还酒店预订款9,400元。王女士诉称，旅游行程本来只有短短三天，因航班延误一天，...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存放,在合同解除后,平台应当将房费退还给消费者。随意设置不可取消属于无效格式条款还有不少消费者被预订酒店的取消条款“背刺”了。今年五一期间,陕西西安的应女士原本计划前往重庆旅游,她于4月29日预定了该地某民宿。第二天,她...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请

“现在这个问题已经办理完结了,但酒店还是不退款(www.e993.com)2024年11月19日。”李先生称,他申请退款的时候,距离入住还有8天,并不会影响酒店后续销售,且他还接受仅退还部分房费,但酒店坚决不退,“这完全就是霸王条款。”此外,他还认为下单页面仅提示“订单确认后30分钟内免费取消”,并未提示“无法取消订单”,平台方也需要承担相应责任。

预订机票酒店套餐无法退改机票,合不合理?

“1200元机票钱一分不退,只退燃油基建费和订酒店的钱。”2月4日,在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向《工人日报》记者反映,自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单,却发现1200元机票费用不能退,她觉得非常不合理。1月14日,吴女士通过某在线旅游平台购买了一张1月24日从乌鲁木齐...

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

????随意设置不可取消????属于无效格式条款????还有不少消费者被预订酒店的取消条款“背刺”了。????今年五一期间,陕西西安的应女士原本计划前往重庆旅游,她于4月29日预定了该地某民宿。第二天,她因行程有变,在平台上退掉民宿,结果被收取了50%的房费作违约金。

嘚吧嘚吧·法︱订了年夜饭却无法就餐,能退吗?

预订年夜饭的钱还能退吗?案例最近,张先生在一家酒店预订了年夜饭,并预付500元押金,但由于个人原因导致无法到店就餐,便向酒店方提出了退款要求,但遭到了拒绝,并被告知只能延期使用,无法退款。据了解,张先生向酒店付款500元后,酒店向张先生提供了收据,但双方并未明确500元是“订金”还是“定金”。

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

近日,记者致电上海迪士尼乐园酒店,其工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非“去哪儿”平台...