机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈无人到场

不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班,并在飞机起飞前5小时之前退票为例,8家航空公司退改签政策均不一样。其中,中国国航、东方航空、南方航空、山东航空、厦门航空手续费大多为购买时机票价格的30%;海南航空、深圳航空、四川航空手续费大多为购买时机票价格的20%,而折扣越低,收取的退改...

因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应

对此，12306的工作人员回应称，乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定，因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运，联程车票相关规定是怎样的？退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容？童先生接受采访时说，他于9月2日为一家三口购买了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票，又于9月4...

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

遇到非自愿退改、错购机票、健康原因等特殊情况,是可以免费退改的,具体执行细则可以联系航空公司咨询。非自愿退改:《公共航空运输旅客服务管理规定》明确,因航班取消、延误、超售等非旅客原因导致客票变更的情形,属于非自愿情况,退改不需要手续费。旅客错购机票:根据民航局2018年7月下发的《关于改进民航票务服务工...

买错机票支付高额退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?

要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。严禁OTA为未经航空公司授权的销售代理企业提供客票销售渠道,严防为“爬虫”抢占...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

南航客服表示,如果国际客票预订页面标注"免费变更、免费退票"字样,那么该机票就不收取退改签手续费,但改签可能需要补差价。对于国际客票的退改费用如何确定,南航客服称,每一条国际航线、每一个舱位甚至每一张客票的退改费用都不一样,但都不是按照比例计算,而是"一口价"。

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

收取退票费固然有理可循,但目前机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定,民航局并未给出统一的标准格式,由此以来,各大航司自行规定的手续费缺乏有效的外部约束和监督,让消费者承担大部分损失,并没有考虑双方公平交易的权利(www.e993.com)2024年11月13日。所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的...

“机票1800元,退票费1500元”,机票免费退改为何这么难?

她在1月1日发现错误,立刻联系航空公司要求退票。距离1月30日整整提前一个月,不会影响机票销售,但航空公司仍要收取她约1500元的退票费,而她的机票全额仅1800人民币。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。????民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要合理确定客票退改签...

大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司回应!

海南航空客服告诉中新经纬,虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策,仍按照旅客自愿退票处理,但建议旅客先取消行程,把机票做好保留,不作退票申请,并关注航司后续是否会出台政策。而对于是否出现大规模退票的问题,该客服表示,目前她只接到一两个相关咨询,并不算多。

机票降价3000元,还能全额退再买低价票?多家航司回应

山东航空表示暂不支持“买低退高”政策,不过可以视情况提供优惠券补偿。记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等,多家航司客服均表示暂无此政策,机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票要收取手续费,无法免费全额退款高价票。

起飞前机票“跳水”,可以“买低退高”吗?多家航司回应!

如果超过24小时,则无法享受该服务,再退票会产生手续费。该客服人员称,退票后,不保证一定能买上票,这要看有没有折扣舱位,需要提前向客服人员进行咨询。东方航空客服人员表示,目前,公司有“买低退高”的相关规定,但是否可以全额退款后再购买,要依据具体票面信息进行分析。如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24...