壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

对此,彭林介绍,消费者持中国护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,一旦被拒签,可享签证及机票订单全额无损退还。这也是国内首家提供该服务的旅游企业。携程预订专家提醒,还要注意这几个事项:消费者不能有不良出境记录;需要选择大陆始发,并含“拒签全退”标签的机票产品。目前,“拒签全...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

十一期间,外出旅行的人总免不了定酒店,但你发现了吗,现在很多酒店在退房时,不再查房了。此前不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

携程旅行订票能退吗

携程旅行订票是可以退的，但具体能否全额退款以及需要支付多少退票费，主要取决于几个因素：订单是否已经出票、退票的时间点以及航空公司或酒店的具体规定。如果订单未出票，用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着，如果订单还未出票，用户有机会享受无手续费的全额...

酒店预订不可退?江苏省消保委召开监督指导会

酒店预订不可退?江苏省消保委召开监督指导会中国消费者报南京讯近年来,因在线旅游平台“酒店预订取消”类相关问题而引发消费争议的现象较为突出(www.e993.com)2024年11月22日。12月28日,江苏省消费者权益保护委员会组织召开了酒店预订取消类相关问题监督指导会,美团、同程、携程、飞猪、去哪儿、途牛等企业代表参加会议。

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

机票方面，针对受到暴雨影响的航班，根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程：针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程将密切关注航司政策...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

又过了一两个小时,第三方的微信给张先生发了一个八位数的订单号,但张先生拿到这个八位数的订单号也根本无法办理入住。无奈之下,张先生再次询问。对方连续回复三条微信:“这个是我们排厅的确认号”“您直接说朋友帮忙预订的”“不要透露预订渠道”,同时强调:“房费不退”。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

酒店退订,谁说了算?以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

在所有投诉问题中,退改问题占据了主导地位,成为消费者最为关切的方面。消费者反映在退订过程中遇到了不可取消订单的强制规定,以及平台和酒店单方面制定不合理规则,未能给予消费者应有的公平权利。酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学...