大庆女子邮寄鲜桃却一直未收到,一问才知竟被送冷库冻上了……
“无奈之下,我只好找卖家,没想到客服更让我意外。对方说,让我先签收,确定有破损,拍照后可补差价。我当时说,桃子冻了没法吃。可卖家客服却说,生鲜不能退,可签收后切开查验。”协商:已成功退款卖家客服的解释,让张女士很无语,她表示,既然鲜桃已经冻了,她可以选择拒绝收货。协商无果后,卖家只好联系了大庆快...
抖音给快递行业下了一剂猛药
关于运费,当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后,由于个人原因想要退货退款,而此时商品已经被商家发出,那么商家不需要退回额外支付的运费。与上一种情况相反,如果消费者在商品尚未发货之前申请退款,或因为消费者更改了收货地址,导致之前选定的快递无法执行,则商家需退还全数运费。除了运费处理规则,抖音电商还在努力...
涉嫌违法售卖快递退件企业被立案调查 涉事网点强制关停
涉嫌违法售卖快递退件企业被立案调查涉事网点强制关停昨日(4月1日),中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚,义乌邮政管理局会同公安等部门,连夜组织查处行动,现已对涉事韵达法人企业进行立案调查,对涉事网点实施行政强制关停措施。
闲鱼上两万元出售小浣熊水浒收藏卡 退货时商品被“调包”了?
然而,对于退点钱的方案,买家并没有接受,之后买家通过闲鱼APP申请了退货退款,并提交了相关资料。邢先生告诉记者:“后来看买家发的凭证,我发现他拍的图片已经不是我发货时的卡片了。我怀疑已经被买家进行了调包,所以我就不能同意买家退货退款。结果闲鱼给了我一个必须限期24小时内退货退款的要求,必须让我强制性...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。
三天后,你可能用得上ta~
3、“七天无理由退货”可以随便退吗?“商品完好”应该如何界定?“七天无理由退货”的商品是有条件的,消费者在网购时应当注意浏览商品信息,确认所购产品是否适用“七天无理由退货”,并且在签收商品之后保证商品完好(www.e993.com)2024年7月4日。消费者在行使“七天无理由退货”权利时也要遵循公平、诚实信用的原则。商品能够保持原有品质、功能,商...
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
第二步:点击订单页面的“申请退货”选项,看商家是否通过。如果通过申请,消费者按照系统提供的地址退回并及时上传快递单号,后期关注商家是否签收和办理退款即可。如果对方已经签收却不予退款,您可以联系官方客服进行处理。需要提醒的是,虽然一些电商平台设置了“一定时间内系统自动通过退货申请”,但是如果消费者无法...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
不合理,“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算。也就是说,如果商品需要再次更换,时间应自第二次收货次日起重新计算。问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时...
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲退货时,卖家要求梁先生支付折旧费。▲梁先生在网上测试证明该部手机电池不合格。令梁先生意外的是,网上显示退货的手机10月29日已签收,10月31日却又以拒收为由,将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后,梁先生上门查看后认为,被退回的手机不是他寄出的那部手机,怀疑是被掉包的模型机,遂拒收。
网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的
网购退货成功却收不到退款,淘宝客服称卖家出具了买家签收证明,所以无法退款,而快递公司核实签收证明是假的。4月17日,西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车,后因货物迟迟未配送,赵先生便申请了退货,等待退款。