近三年法院处理“仅退款”案件500起 困局如何破解?
原告要求退货无果后诉至法院,要求被告退还货款并支付相关费用。法院认为,被告在收到退款后未履行退货义务,违反了诚信原则,判决被告退还货款并支付部分合理费用。此外,一个月前,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
如消费者若是对商家咨询服务不满意或非常不满意,商家依然会被视为“咨询服务违规”。图源:京东商家后台拼多多7月修订的《拼多多售后服务规则(意见稿)》主要变化为:用户在申请退货退款流程时要求商家申请协助,若商家拒绝或消极处理退货退款。平台有权从商家账户中罚款,并以现金券方式赔偿用户。图源:拼多多商家后台7...
《电商平台“仅退款”调查报告》发布 或改变电商平台规则和历史进程
曹磊介绍,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以申请全额退款的政策。“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年,亚马逊推出“退款不退货”的售后服务,目的是通过减少退货流程来鼓励下单。2021年,拼多多推出“仅退款”售后服务。2023年底,淘宝、京东、抖音等主流电商...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了平台客服和“裁判”的费用,还能迅速平息顾客的愤怒,从而留住消费者。反正假货不值钱,商家也理亏,也没爆发什么矛盾。再后来,不仅低价商品会被“仅退款”,数千元的商品也有类似操作,有价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款了...
淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?
若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。淘宝此时选择优化“仅退款”策略,也是考虑到商家的权益。
一小天鹅网店被薅走7000万:有网友加价转卖订单,当地市场监管局介入
另一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称,希望顾客能帮忙同意退款程序,目前店铺保证金赔付已经超过几十万元,“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱(www.e993.com)2024年9月8日。”记者也注意到,“小天鹅东山专卖店”目前已无法在抖音平台搜索到。“看到商家的公告和道歉视频后,我就直接选择退款了。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺...
抖音退货率80%,商家疯了
“都确认收货了,而且还是两个月前的订单,平台竟然都让退。”木子虽然气愤,但也无能为力。平台“纵容”的次数多了,木子眼瞅着自家退货率直接翻倍。在抖音卖女装的齐堇,因为同时踩上“女装”“直播电商”两个大坑,如今“退货率超90%是常态”。买家退货的理由千千万,有说买来没用的,有说不好搭配的,也有说别...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何乐而不为?看似多方共赢之举,如今却酿成不可调和的矛盾风暴,问题还是...
抖音电商极速退款来了:仅小店商家可开通
据最新报道,电商巨头抖音电商近日推出了发货后极速退款服务,此举旨在提高消费者在平台上的购物体验,并减少退货过程中商家退款的时间。该服务仅限于抖音平台内的小店商家,并且商家无法自主开通或关闭该服务。这一。