花5千多买的全新苹果竟然是二手货!淘宝:只能给50元优惠券
律师:店铺存在欺诈行为应“退一赔三”针对刘先生反映的情况,记者也联系了淘宝官方客服,淘宝客服工作人员告诉记者,“花语科技”商家驳回刘先生的售后申请中写着“消费者是随便找了一张图片来诬赖商家,该手机不支持退款”。工作人员还表示,刘先生遇到的问题平台有专人在处理当中。“这个问题处理结果还没有出来,有最高...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例二商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”8月2日,王先生向电诉宝投诉称,其淘宝店铺一消费者于2024-01-09在店铺购买一台三星W24Flip手机,于2024-06-02申请维修,商家于2024-07-01寄出手机。王先生称,店铺收到...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
以仅退款政策为例,用户在收到商品后,不需要退货,只需申请退款,就能获得平台的支持。这一服务旨在简化退款流程,减少用户的等待时间和沟通成本,提高用户的购物体验和信任度。然而,这一服务也存在一些弊端,如恶意“仅退款”、平台判罚不公、商家维权困难等,给正常经营的商家带来了损失和困扰。因此,在2023年底...
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
“仅退款”,顾名思义,就是当消费者在电商平台购买商品后,如果收到的商品存在质量问题,或是干脆没有收到商品,就可以向平台提出仅退款而无需退货的申请。“仅退款”诞生的初衷,一方面是为了保障消费者的权益、快速解决消费者的问题、优化消费者的购物体验,另一方面,也是为了减少不必要的退货与运输成本,尤其是水果、...
女装商家被退货逼疯背后,别让低价高退货率毁了服装制造业
此外是,现在各平台的售后时间再也不是7天,一个月都可以退。这其中其实给很多消费者薅羊毛时间差。产品的损耗也加大,最惨痛的就是退回来的库存了,这库存真的是压死骆驼的最后一颗稻草。几十几百万的货值就是固定在那里。退货率高的背后,低客单价产品的恶性循环...
电商售后规则生变,淘宝等多家电商重塑“仅退款”
据了解,淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整(www.e993.com)2024年10月14日。新规中,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”,同时不断提高对异常行为的识别能力,双管齐下让商家的正当权益将得到更可靠的保障。具体来看,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
淘宝突然调整“仅退款”规则,4.8分以上商家减少售后干预
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业...
淘宝宣布优化仅退款模式,提升商家售后自主权
继2023年淘宝、京东等头部电商平台先后推出仅退款模式后,日前淘宝方面宣布将对仅退款模式进行优化,如升级仅退款的异常行为识别模型、拒绝有异常行为的仅退款诉求等。同时淘宝还将基于近日上线的"体验分"体系,对优质店铺减少或取消售后干预、提升商家售后自主权。
「百亿减免」成标配,电商「流量税」沉疴可除吗?
一两家店铺看不出差异,如果是做店群,那么这个账就有得算。有商家透露,福建泉州、莆田等地很多商家“都是玩店群的”,开几百个店铺都是常态。在商家受困扰最多的售后环节,各大电商平台都进行了不同程度的优化和提升。天猫淘宝的“退货宝”政策,与运费险相近,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换...