旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平台发现,此类现象并不少见,不少网友晒出遭遇酒店退费难的情况。就此,京师律师事务所大连分所律师安顺认为,作为线上销售平台,应权衡商业和法律天平,鼓励商家提高产品和服务...

携程改签指南:政策、流程与注意事项详解

A1:可以,携程支持国际机票的改签,但具体政策需根据航空公司而定,gsxyh,。Q2:如果我在改签后又需要更改,是否可以再次改签?A2:一般来说,可以再次申请改签,但需遵循航空公司或酒店的相关政策。Q3:改签后我能否选择不同的航班或酒店?A3:是的,旅客可以选择不同的航班或酒店,但需支付相应的差价。7.总结7...

“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

近日,多位付费开通了东呈酒店黑金卡的消费者反映,作为原本的东呈酒店免费金卡会员,开通付费黑金卡前,酒店App反复提示远低于金卡的黑金卡优惠价;开卡后,除了首晚3折且优惠总额比不上开卡成本外,所谓超值的黑金卡预订价也与金卡相差无几,免费保级暗藏陷阱,消费者不禁吐槽:付费的不是会员,是韭菜。在连锁酒店集团集体...

3折只有首晚、再订贵过OTA,东呈酒店收费黑金卡槽点调查

近日,多位付费开通了东呈酒店黑金卡的消费者反映,作为原本的东呈酒店免费金卡会员,开通付费黑金卡前,酒店App反复提示远低于金卡的黑金卡优惠价;开卡后,除了首晚3折且优惠总额比不上开卡成本外,所谓超值的黑金卡预订价也与金卡相差无几,免费保级暗藏陷阱,消费者不禁吐槽:付费的不是会员,是韭菜。在连锁酒店集团集体...

“双十一”攻略:携程为旅行者送上免费“后悔药”,携程租车也无忧!

这样的设计为消费者带来了极大的便利,若旅行计划有所变动,未预约的订单可随时取消,且保证款项全额无障碍退还,让用户的每一分钱都花得安心。在国内,三亚、上海、浙江等热门目的地的高星级酒店也参与促销,如上海外滩茂悦大酒店、宁波柏悦酒店每晚999元起。此外,邀请好友助力还可获得最高减1111元的优惠券。携程的“...

携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

现在很多人出行喜欢通过网络订酒店、机票、火车票等,可供选择的网站也不少,像携程网、艺龙网、去哪儿网等,这些商务网站确实让我们的出行变得方便快捷(www.e993.com)2024年11月23日。但记者最近在杭州调查时发现,个别网站给客人极力推荐的酒店存在名不符实、虚假宣传等问题。五一节前夕,记者在携程网上预订杭州西湖附近的酒店时发现,排在网站前面...

东呈酒店付费黑金卡订房贵过OTA

对此,北京商报记者也分别对比了东呈会App和携程平台上宜尚酒店南京夫子庙地铁站店的房价,如果以东呈会黑金卡预订,则预订该酒店后确实可以享受免费升房、免费早餐以及延迟退房等权益,这一点相比携程普通会员权益有一定优势,不过如果同样是携程铂金会员,不仅订房更加便宜,且同样可以享受2份免费早餐、延迟退房以及欢迎水果等...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

记者注意到，部分“不可取消”的房型价格甚至比“免费取消”的价格略贵。酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及，几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单，但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现，与酒店...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游平台,酒店预订页面提示“不可取消”订单(央广网发图片来源于某平台截图)...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

出发前，用户因突发情况无法成行，但这部分费用旅行社已经支付，且一些景区、航司、酒店、租车公司规定无法退费或者部分退费，这就导致旅行社有成本支出。基于旅游产品的这一特殊性，《中华人民共和国旅游法》第65条明确规定，“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”...