淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
客服回复慢、傲慢、不耐烦等或被罚款继618“仅退款”、强制运费险之后,淘宝中小商家又因客服服务标准与平台产生冲突。7月15日,淘宝发布一则变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的通知。按照规定,淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制调整为罚款。其次,客服服务标准提高。卖家存在不响应、不回复、响应慢(平均响应时...
“将退款1.5亿”,千万粉丝网红道歉,宣布退网!
③超出期限的订单:给“希妍萃官方旗舰店”客服发送“超出期限的订单,申请退款”,客服会挨个解决的,但是需要一些时间,一定会给大家退的。骆王宇遭其他博主打假陷入产品成分风波据了解,今年2月份,美妆博主对“CSS油橄榄精华”在内的6款产品进行检测,指出检测结果显示备案中含有油橄榄叶提取物的“CSS油橄榄精华...
你买过吗?2000万粉丝网红宣布退网,陷“虚假宣传”将退款1.5亿元……
还有网友表示,没办法退款。@Yy今天心动了嘛:商家客服不回复,找官方客服也是说超过售后时效,只能联系商家客服处理。这找谁说理去?@一个句号。:客服已读不回,不理人,发了一天不理,然后已读不回。@花轮·君:大家都退到了吗?我买了两单,发给客服,没回复。骆王宇遭其他博主打假陷入产品成分风波据了解,今年2...
退网并退款1.5亿??元!2000万粉丝网红道歉,掉粉超百万
①客服不回复:因为刚发完视频,私信量太大,目前已经招了30个客服,正在陆续回复各位,麻烦大家耐心等待,一定会给大家退的。②2020年至2024年期间,只要是从我这里购买的订单,都能全额退,请大家放心。③超出期限的订单:给“希妍萃官方旗舰店”客服发送“超出期限的订单,申请退款”,客服会挨个解决的,但是需要一...
未成年人“一掷千金”39000元!拆卡直播间客服:耐心等待回复……
等监护人发现并要求商家退款时,对方以“直播间已声明,商品拆封后不退不换”“未成年人确认”等为由,拒绝退款。由此,监护人去小红书平台上申诉,客服告知监护人耐心等待回复后就再无后续。此事在网上引起热议。一句等不到结果的“会尽快核实”一条看不到诚意的“欢迎再次来电”...
热闻|10元3副耳钉,买家仅退款不退货,卖家驱车千里追讨!
因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款(www.e993.com)2024年10月25日。对于为什么不回李某请求退货的消息,祁某表示,看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。法官对双方进行了劝解,表示双方应该各自退一步,“为了区区的十元钱不值当”。
“开会员畅看”实为套娃收费“0.1元试用”实为自动续费
小W告诉南都记者,被咻咻短剧自动扣了将近100元后,当下气得把App给卸载了,后来想重新下回来找客服退款,却发现在应用商店找不到App了,“最后通过订单在支付宝进行申诉,但也没成功拿回钱”。值得一提的是,某互联网投诉平台关于短剧平台的近百条退款投诉中,有超过半数因“商家未匹配成功”即找不到投诉对象而处于...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
1.亲,实在抱歉呢,这边产品如有质量问题,需要您寄回才可以退款哦。(如影响二次销售会拒收)这边先驳回您的申请了。可以重新在订单售后类型申请[退换货]呢。这边仓库收到寄回的产品,就会给您退了哦~客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉...
答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”
此外,AI客服骚扰等问题也让消费者苦不堪言。自动回复答非所问智能客服不够智能今年“双十一”期间,广东市民赵爽(化名)在某电商平台的一家女装店购买了一件大衣,收货后发现该大衣不合心意便想退货,但相关页面找不到退货包运费的服务,于是便点开店铺客服对话框求助。
智能客服答非所问 人工客服要排长队 “AI客服快把人逼疯了”
此外,AI客服骚扰等问题也让消费者苦不堪言。自动回复答非所问智能客服不够智能今年“双十一”期间,广东市民赵爽(化名)在某电商平台的一家女装店购买了一件大衣,收货后发现该大衣不合心意便想退货,但相关页面找不到退货包运费的服务,于是便点开店铺客服对话框求助。