移动账户销户话费余额难退款 ,记者同去问题缺解决了
00:09一欧派经销商老板宣称破产,消费者称涉及装修款项共近600万元00:10香港一座大厦时起火,约10分钟后火警升为3级00:10使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”,洗澡时从香皂里洗出了一个刀片00:09擅自将属于国家秘密的执法办案情况泄露给他人,处以行政拘留处罚...
手机销号退话费余额,不该“难如上青天”
因此,当消费者办理了手机销号业务,那么于情于理于法,电信运营商都应该退回余款而不能人为设置障碍。而在当地消协介入以后,涉事营业厅表示已经提出改进需求,将原退费规则修改为与在营业厅退预存款规则一致,最大限度地满足客户服务需求。这也说明原来的“不能退余款”并非客观条件所限,而只是人为地设置障碍,增加消费...
别让“交话费易退余额难”成潜规则
据工人日报报道,近期,长春市消费者协会受理了两宗消费者与通信公司因办理销户不予退款只能转存的投诉纠纷。网络渠道充值容易,但销号时只有在柜台现金缴费才能退余款,难免会让消费者体验不佳。以新闻中的长春市民韩先生为例,他的手机卡销号后,申请退回3500元余款,却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。最终,...
手机“自动销户”后竟欠400多元话费,消费者质疑滕州移动服务
近日,滕州市民徐女士向本报投诉称,从2019年4月她停止使用的移动手机号,在8月2日竟收到了缴费信息,而且竟欠400多元话费,心中不解又心急的徐女士多次拨打10086进行沟通投诉,20多天过去了,始终没有解决,徐女士希望能通过齐鲁晚报解决此事。8月27日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者见到了滕州市民徐女士,据了解,滕州...
手机话费余额退款困难重重,网络充值话费不给退现,咋办?
钟萍认为,手机账户余额退回所有权应归属消费者,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件。钟萍告诉记者,消费者通过通信公司所签约的缴费渠道向手机账户预付话费,就与通信运营商形成了一种事实上的服务合同关系。“不管消费者通过何种渠道进行缴费,都是企业认可才能将缴费存到手机卡账户中。当消费者要进行销户,双方权利...
手机销号困难重重,网络充值话费不退现,专家称涉嫌违法
今日,据中国之声报道,家住长春的韩先生在营业厅注销卡号时被告知,账户里的3500元余额只有现金缴纳的700元话费可以退还现金,通过网络支付缴纳的费用只能转移到其他中国移动的号码中(www.e993.com)2024年10月22日。在韩先生投诉后,经过四个月的沟通,中国移动月初将余额退还给了韩先生。
中国移动悄然上线异地销户功能:剩余话费可转移,不用再跑营业厅
当然,口说无凭有网友也上传了自己亲手操作的截图,异地注销功能只需满足唯一一个条件:不能欠费,与此同时手机里剩下的话费也可以转移到其他号码里,虽然功能已经上线,但是还是测试中,目前只支持陕西地区。不过,三大运营商的工信部在之前就已经给出过规定,从2019年1月1日起,中国移动、中国联通、中国电信将陆续提供手机...
联通手机用户销户5月1日起可退话费余额
3月14日,联通宣布,从3月15日起不再推出带有话费有效期的预付费产品,预付费用户5月1日起办理销户时可转移账户余额。记者从联通获悉,沈城用户目前已享受到部分政策,包括:预付费用户在办理销户时可退话费余额,充值卡话费在指定期限内充入手机或固定电话后长期有效等。
3大运营商取消"话费有效期"手机销户可退话费
3大运营商取消"话费有效期"手机销户可退话费昨日,继移动后,联通、电信表示,将不再推出带有话费有效期的预付费产品。此前,运营商因对预付费产品设置话费有效期、充值卡余额不退等问题,引发消协和用户非议。随后,中国移动(微博)从今年1月1日起取消了针对新用户的话费有效期限制,原有存在话费有效期限制用户,可以...
联通5月1日起取消话费有效期 销户可退话费
联通5月1日起取消话费有效期销户可退话费长江商报消息本报讯(记者常燕)“今起,联通将不再推出带有话费有效期的预付费产品。”昨日,中国联通正式公布关于“预存款产品话费有效期和账户余额处理”问题的整体解决方案。中国联通表示,从今年5月1日起,将全面取消有月租或有月最低消费的预付费产品的话费有效期。