鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?
工作人员说,在保证商品原质原样原包装,且不影响二次销售的情况下,消费者拿着购物单据都是可以到店进行退换的。像鞋子这类产品外包装,哪怕鞋盒损坏了,但是商品信息条码依然在,都是可以与厂家协商返厂并进行换货的。三大类商品包装受损影响退货第一类食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
信网咨询了淘宝、京东、苏宁易购等多个线上购物平台,对于电子产品拆封后不能退货的原因,客服的答案都是会影响二次销售。“电子产品7天无理由的退换规则具体要以商家的规定为准。一般来说,平台也是以商品是否拆封以及是否影响二次销售为标准来判断的。”淘宝客服给出了这样的解释。而苏宁易购的客服则表示,如果商品...
淘宝发新规,美妆C店大洗牌
如《中华人民共和国消费者权益保护法》就明确,对于线上销售的商品,除特定品类外,消费者有权自收到商品七日内退货,且无需说明理由,但需要保持商品完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中也明确,化妆品必要的一次性密封包装被损坏,则被视为商品不完好,不适用七日无理由退货。然而,法规虽已经明确了商品范围...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
上述客服人员进一步解释称,安装过的茶几不支持退换货,因为已经影响二次销售了,所以不支持退货。杨先生对此表示无法认同。他认为,如果安装过就不支持退换货,那为什么还叫7天无理由退货呢,既然是无理由,那就不应该再设置一个退货门槛。随后,杨先生尝试与京东客服取得联系,希望作为平台的京东能协商处理,但京东客服也始...
这类投诉增多,保留证据很重要!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
同样,“影响二次销售”并不是万能的挡箭牌,更不能损害消费者的公平交易权。曾有经营者以“包装拆封影响二次销售”为由拒绝退货,根据最高院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第3条的规定,拆封查验商品不影响7天无理由退货。长宁区消保委提醒消费者,“货不对版”类投诉最近呈明显增多的趋势...
中国法院网网上直播
我院在案件审理中发现,部分经营者对普通服饰、鞋类商品等非“不宜”退货商品,通过在销售页面标注“不支持七日无理由退货”,随意扩大不适用七日无理由退货适用范围;而对于盲盒等新类型商品,因其存在的基础即为不确定性和即时满足性,因此对于该类商品是否可以界定为根据商品性质“不宜”退货的商品,成为消费者和经营者之...
鞋盒损坏影响二次销售?“黄蜂体育”网店拒不退货遭质疑
几天后,沈先生却接到商家的拒收通知,称鞋盒被挤压和破损,影响了二次销售,无法履行“七日无理由退货”。同时,商家将接收货物时的录像发给了沈先生,鞋被退到了圆通快递的发货网点。交涉中,沈先生向商家提出可以扣除鞋盒损失退货,遭到拒绝。商家表示,该款鞋是一鞋一盒一码,鞋盒损坏无法二次销售。针对这一说法,沈先...
消费者诉京东二次销售商品 后者否认卖二手货
现在网消息近日,家住太平西里的张先生称在京东网上商城购买的某品牌冰箱刚打开就发现是脏的,疑似是二次销售商品。对此,京东网上商城和该品牌冰箱售后的工作人员均表示,可能是在运输过程中出现问题,商品不存在旧货再销售情况。最后,京东商城的客服人员为张先生办理了退货。
【科普热点】“双十一”买买买已经让人算到头秃,没想到最难的是...
商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污;“外包装”系指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含商家或物流自行二次封装03赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款
今起网购商品拆封仍可7天无理由退货 拆封退货不得拒绝
如今,这一网购顽疾得到了规制。今天起,电商经营者不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”要求。当然,前提是消费者要保证商品完好,不影响二次销售。记者调查电子产品常遇“拆封不可退货”互联网消费兴起后,由于“网购退货难”常被消费者诟病,2013年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二...