快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
菜鸟驿站收件后会统一编码摆放,然后发短信告知消费者取件码。快件偶然被误领或丢失的情况也时有发生。”存放在菜鸟驿站的快递凭取件码收取。耿记安/摄记者现场发现,消费者都是看着手机上的取件码自行取件,然后拿着快件在门口的自助快件签收扫描器扫描后离开,整个过程没有人查验或核对。消费者对快递公司这种...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。“不...
...不告而投”可罚3万!有网点坦言:逐一送上门不现实,还得发取件码
“我们还没接到通知,还是凭取件码来拿快递。”2月29日傍晚,湖南长沙岳麓区一小区快递网点的工作人员告诉极目新闻记者,她也听说了关于快递新规的新闻报道,但她认为对于“三通一达”这类快递来说,快递员派送的单量太大,要逐一打电话确认,不太现实。也有快递从业人员乐观表示,面对新规其实也不用太过焦虑,因为...
京东快递试点9省市内“次晨达”服务,最早8点送达
日前京东物流方面宣布,京东快递现已启动首批个人寄递时效提速计划,即北京、上海、广东等9地省内部分线路以及长三角、京津冀主要城市之间,用户在小程序或App等渠道下单后,可享受最早第二天一早收快递的“次晨达”体验。同时京东快递上门取件的时间也将延长至最晚23点,若收件方有紧急需求,京东快递还将加密晨间派送频...
“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?
李梅一边默念着取件码,一边熟练地走向3号货柜,迅速取出了快递。“没有打电话,而是直接放在驿站后给我发了取件码。”李梅并不喜欢这样的模式,“日常网购中,除了顺丰、京东的快递会打电话询问外,其它快递都是直接放在驿站。之前丢过几个小件快递,虽然赔偿了,但是从那之后总是提心吊胆,生怕又丢了,驿站里人来人往...
快递新规实施后,带来哪些变化?2024年03月17日
“以往除了顺丰速运、京东快递,其他快递都是放到小区门口的快递服务站,快递员也不会打电话通知,都是快递服务站以短信的形式发来取件码(www.e993.com)2024年10月22日。”3月12日,十三师火箭农场润丰园小区居民李霞说道,“这几天,我经常接到快递员的电话,看来快递新规还是很有效的。”...
“快递新规”争议背后:谁在害怕送货上门?
“都3月5日了,怎么我的快递还是直接放在菜鸟驿站?”3月1日,《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)正式生效后,有快递员因为加大的工作量而怨声载道,考虑转行,却也依旧有消费者没能拥有选择权。快递抵达驿站后,系统自动发来的取件码仍然是多数消费者的唯一选择。政策的落地还需要时间,而横在快递员与消费...
一周未来商业 | 韵达因快递盲盒遭约谈,美团欢迎王慧文以顾问身份...
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。本次约谈起因是快递网点销售快递盲...
京东物流的兄弟们又有新动作
值得一提的是,今年10月,京东快递还针对个人寄件场景,又推出了“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”等服务升级。开始将服务升级扩展到每一笔快递运单的全流程、全环节。这次京东物流的新一轮升级,还涉及到取件时段的延长。8:00-23:00均可上门揽收退货件,照顾到了白天大部分时间在外上班的...
懊恼地发现,原来我也有错,顿时对那个快递小哥心生欠疚
我尝试联系快递小哥,但他的电话一直无人接听,这让我心里的不快逐渐升级。无奈之下,我联系了京东客服,尽管与智能客服的沟通并不顺畅,但最终我的诉求被转达给了配送部门。晚上8点08分,我终于接到了配送部门的解释电话,称快递小哥已将货物放入快递柜,并承诺第二天一早解决取件码的问题。然而,直到第二天早上...