淘宝日均拦截超40万不合理退款申请 ?TikTok Shop美区跨境商家门槛...
淘宝日均拦截超40万不合理退款申请今年8月9日,淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,减少对优质服务商家的售后干预。根据平台数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象有效得到整治。而相关行动也将在双11继续进行。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验...
消费者: 申请退款客服已读不回
根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么客服已读不回,要么处于‘人机’回复状态。”李栗说,等了好几天,好不容易等到申请退款页面有了新动态,上面却显示“商家拒绝当前售后申请...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔付...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
淘宝的新规中就明确说明了什么情况下允许买家提交「仅退款」申请:淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等...
淘宝买到假翡翠如何申请理赔?仅退款还是退货退款?
在确定了存在优劣难题且保存了相关证据后,消费者需要与商家实行沟通,理解退货渠道以及退货的具体请求(www.e993.com)2024年10月14日。一般而言,商家会须要消费者提供退货起因、购买证据以及所购买产品的状况等。消费者可通过电话、邮件或到店面等方法实行沟通。六:寻找第三方协助假使与商家协商无果,消费者可寻找第三方协助来解决退货疑问。能够向所在...
淘宝对仅退款下手,羊毛党的好日子到头了
放在“仅退款”场景来看,这一变化意味着正常经营的商家不用过度担心被平台强制介入,而是能够自主处理仅退款申请。对于正常经营的商家而言,这无疑会是一项重大利好。“不合理仅退款”,即将成为过去时“对于4.8分以上,用户体验比较优秀的店铺,平台还是愿意相信商家能够把消费者服务好,把纠纷处理好,这类商家将获得更多...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
具体而言,新的“仅退款”策略在保持原有保障消费者权益的基础上,增加了对商家权益的保护条款。例如,策略上线后,平台对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。同时,淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品...
从淘宝松绑“仅退款”开始,电商的“下半场”会变吗?
具体来说,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,淘宝将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。简而言之,体验分越高,商家处置权越大。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权
2021年,中国的电商巨头真正开始跟进,拼多多、淘宝、京东、抖音...也都纷纷宣布了类似的政策。到今年,“仅退款”已经几乎成了电商平台的标配。但也就是在这个过程中,另一拨人受委屈了。卖东西的人,受委屈了不知道今年你有没有注意到过这么一个热搜:“12双袜子退款不退货,商家900公里追讨”。图源:微博为...