风暴中的“仅退款”,无人满意
根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的...
淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
根据淘宝新灯塔3.0介绍,一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因,如首次发起退款为品质相关原因,后续修改退款原因仍计入首次品质退款。“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体...
...上买的原石加工后能退吗,购买的原石加工后能否在淘宝上申请退款?
需要关注卖家的切割退货政策。每个卖家都有自身的翡翠退货政策,可在商品详情页或联系卖家时熟悉到。有些卖家也许会提供7天无理由退货的很多政策,这意味着买家在签收商品后的今天7个自然日内,无论是不是加工过,只要商品不存在损坏可申请退货。但也有部分卖家也许会明确规定不接受对原石加工后的拍下商品退货,这类情况...
比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了
但是上述政策只针对商家,对买家行为并没有加以规范。有商家就建议,“买家账号频繁申请仅退款的,应取消其仅退款权益,从账号、IP多维度锁死。”总的来讲,对于商家来说,需要不断创新、满足用户需求,才能在内卷的当下,获得一些增长机会;而平台应该回归降低买卖双方交易成本的初心,才能实现三方共赢。#图文新星计划...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成,不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用,但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。
突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则→
最近,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关规则将于8月9日正式实施(www.e993.com)2024年10月14日。据悉,新规上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
亚马逊商家,越来越难做了
之前的5天退货期限被缩短至2天,如果卖家未能在规定时间内做出回应,亚马逊可能会代表卖家向客户退款,并从卖家账户中扣除相应金额。8月底,亚马逊开始收紧站内信违规政策,对站内信违规的惩罚力度上升为“直接关店,不可申诉”。再往前,7月底,一则“黑五网一期间,过去免费的会员专享要收费”的消息疯狂在亚马逊圈传播...
网店标错价接8万单无力发货闭店“求退款”;律师建议可由平台出面...
日前,淘宝农产品店铺愉尚旗舰店因为不小心标错价格,被拍下近8万单,店家无力负担损失被迫选择关店。店主凌晨在社交平台发文请求购买者退款,以减少损失。4月22日,华商报大风新闻记者从淘宝获悉,会有专人去帮助店家解决问题,消费者权益受损,如果商家无法理赔,淘宝平台会有相对应的服务。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?
淘宝官网发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》。根据这一通知,淘宝将基于平台自身大数据能力,对卖家出售的商品形成多方位综合评估,如果认定近期出售的该商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形,将对买家发起的售后申请直接作出快速退货退款或退款支持。京东近日也修订了《京东开放平台售后服务管理规则》,新增...